学习目标
掌握面向业务的知识管理（BoKM）之正确理念与方法
学习打透存量、激活增量之知识螺旋上升思维的回路模型
学以致用，选择业务场景进行实操演练
掌握如何进行高效业务分析的技术
掌握如何根据业务场景设计知识框架的方法
掌握如何基于业务场景进行知识盘点及梳理的方法
掌握如何基于业务场景进行多维知识体系架构的方法
掌握如何基于业务场景进行知识运行行动计划的方法
建立知识管理的习惯与自信
课程大纲
内容时间
01追本溯源，知识
管理
的底层逻辑180min
- 1)导入
- 2)知识管理核心概念及模型
- 3)知识管理的价值剖析
- 4)重新定义知识管理
- 5)知识管理的底层逻辑
讨论：现实中知识管理相关的痛点及增益点
02业务知识管理第一步：基于场景的业务分析180min
- 1)相关方法及案例介绍
- 2)基于业务需求进行业务场景选择
- 3)业务分析的有力武器—「场景泳道图」
- 4)做出自己的第一张场景泳道图
演练：选择某个业务场景进行业务分析
03业务知识管理第二步：基于场景的知识框架构建240min
- 1)相关方法及案例介绍
- 2)建立业务场景的「知识框架」
- 3)基于业务场景进行知识梳理
- 4)添加知识流形成「知识运作图」
演练：为某业务场景进行知识的盘点及梳理
04业务知识管理第三步：知识体系架构与设计90min
- 1)相关方法及案例介绍
- 2)识别多维知识分类维度
- 3)详细设计每个知识维度的深阶分类
- 4)绘制形成「知识体系鱼骨刺图」
演练：为某个业务场景进行知识体系架构与设计
05业务知识管理第四步：知识运营行动计划制定90min
- 1)相关方法及案例介绍
- 2)标示价值知识清单列表「红绿灯」状态
- 3)制定出价值知识的运营行动计划
- 4)组织知识管理的未来拓展
演练：为某业务场景进行知识行动计划的制定及落实