学习目标
- 1、帮助学员掌握中层管理者的十大管理技能的概念模型；
- 2、通过观念引导及思路开启熟悉基本管理理论；
- 3、帮助学员掌握改善管理方法，改良自身管理风格；
- 4、改善管理者心智模式，实现技能落地并指导实践快速创效。
课程大纲
模块一：新职
中层管理
者角色认知能力
第一讲培育新职中层
管理
者的角色感
- 1.引言
- 2.新职中层管理者的核心价值
- 3.新职中层管理者的执行能力
第二讲作为下属的中层管理者
- 1.中层管理者是经营者的替身
- 2.作为经营者替身的准则
- 3.常见的误区
第三讲作为同事的中层管理者
- 1.同事是我的内部客户
- 2.企业中常见的误区
- 3.如何让“内部客户”满意
第四讲作为上级的中层管理者
- 1.中层管理者的五大角色
- 2.中层管理者的角色错位
模块二：新职中层管理者
时间管理
能力
第五讲对时间的分析
- 1.分析时间的重要性
- 2.分析时间的方法
第六讲第二象限工作法
- 1.工作四象限划分的涵义
- 2.第二象限工作法的应用
第七讲养成好习惯
- 1.坏习惯的主要表现
- 2.坏习惯是可以改变的
- 3.养成好习惯的四个阶段
模块三：新职中层管理者沟通能力
第八讲为什么沟而不通
- 1.引言
- 2.影响沟通的主要原因
- 3.组织沟通与人际沟通
第九讲沟通的对象和渠道
- 1.正确的沟通对象
- 2.正确的沟通渠道
- 3、会议管理的技巧
第十讲沟通是倾听的艺术
- 1.倾听的好处
- 2.倾听的障碍
- 3.倾听的技巧
第十一讲反馈的技巧
- 1.什么是反馈
- 2.如何给予反馈
- 3.如何接受反馈
第十二讲如何向上级汇报
- 1.与上级沟通的障碍
- 2.汇报的要点
第十三讲水平沟通
- 1.水平沟通障碍的产生原因
- 2.水平沟通障碍的解决方法
第十四讲如何向下属推销建议
- 1.推销建议的必要性
- 2.如何向下属推销建议
模块四：新职中层管理者
目标管理
能力
第十五讲目标管理
- 1.引言
- 2.目标管理的好处
- 3.目标管理的特征
- 4.目标管理的难点
第十六讲好目标的特征
- 1.没有好目标的原因
- 2.特征之一——与高层一致
- 3.特征之二——SMART原则
- 4.特征之三——具有挑战性
第十七讲设定目标的七个步骤
- 1.引言
- 2.设定目标的步骤
第十八讲如何为下属制定目标
- 1.引言
- 2.来自下属的阻力
- 3.克服阻力的方法
模块五：新职中层管理者激励能力
第十九讲激励的分析
- 1.常见的激励误区
- 2.分析下属需要的理论
- 3.分析下属需要的方法
第二十讲中层管理者的激励菜谱
- 1.激励菜谱的涵义
- 2.中层管理者无法动用的菜谱
- 3.中层管理者可以动用的菜谱
第二十一讲认可与赞美
- 1.学会认可与赞美
- 2.认可与赞美的前提和环境
- 3.认可与赞美的要点
第二十二讲根据人格类型进行激励
- 1.人格的类型
- 2.指挥型员工的激励
- 3.关系型员工的激励
- 4.智力型员工的激励
- 5.工兵型员工的激励
模块六：新职中层管理者绩效评估能力
第二十三讲中层管理者在绩效考核中的角色和作用
- 1.引言
- 2.传统考核与绩效考核的区别
- 3.传统考核和绩效考核的程序分析
- 4.中层管理者的角色和作用
第二十四讲如何为下属设定绩效标准
- 1.绩效标准的两个层面
- 2.绩效标准的设定
第二十五讲不恰当评分的原因及其消除办法
- 1.不恰当评分的原因
- 2.消除不恰当评分的办法
第二十六讲绩效面谈
- 1.常见的误区
- 2.面谈准备
- 3.绩效面谈的步骤
模块七：新职中层管理者领导能力
第二十七讲对权力的分析
- 1.引言
- 2.权力的三个特点
- 3.权力的戒律
第二十八讲领导风格(一)
- 1.引言
- 2.下属发展的四个阶段
- 3.四种领导风格
第二十九讲领导风格(二)
- 1.员工发展的四个阶段适用的领导风格
- 2.对不同的员工采用不同的领导风格
第三十讲做教练式的经理
- 1.做教练式经理
- 2.做教练式经理的八个要点
模块八：新职中层管理者授权能力
第三十一讲授权的涵义
- 1.授权是什么？
- 2.授权不是什么？
- 3.授权的障碍
第三十二讲授权的四种类型
- 1.中层管理者授权的特点
- 2.必须授权的工作
- 3.应该授权的工作
- 4.可以授权的工作
- 5.不应授权的工作
第三十三讲适度授权
- 1.上级和下属对授权想法不同
- 2.授权的五个级别
- 3.建立“约定”
模块九：新职中层管理者问题解决力
第三十四讲问题解决力的涵义
- 1.引言：我是一切问题的根源
- 2.问题解决力的概念
- 3.具有高度问题解决力的表现形式。
第三十五讲问题解决的六个步骤类型
- 1.发现问题
- 2.确认问题
- 3.分析问题
- 4.确定方案
- 5.解决问题
6.效果反馈
第三十六企业问题解决的成功模式
- 1.态度决定一切
- 2.思维导图的启示
- 3.做问题解决型管理者
模块十：新职中层管理者团队建设能力
第三十七讲什么是好团队
- 1.对团队的四种误解
- 2.好团队的七个特征
- 3.从我做起
第三十八讲老化团队的发展
- 1.团队发展的四个阶段
- 2.突破口一：做思想工作
- 3.突破口二：换人
- 4.突破口三：学习先进管理方法
- 5.突破口四：使用“空降兵”
- 6.突破口五：改变团队绩效规则
第三十九讲如何处理团队冲突（一）
- 1.引言
- 2.人际冲突的两种行为方式
- 3.团队冲突的五种处理方式
第四十讲如何处理团队冲突（二）
- 1.引言
- 2.五种冲突处理方式的优缺点
- 3.不同情况下采用的处理方式
- 4.角色的互补与“统一战线”