课程概览
礼仪 是敬人、律己的行为规范。
对内，是一个人素质、修养的体现；
对外，也是一个团体外在形象的展现；
更是一个社会、国家、民族精神文明的象征。
任何一个单位的员工在进行职场沟通、或政务、商务活动时，人际交往时，其自身规范的商务礼仪，不但能够给自己建立专业优雅的形象，有一个良好的精神风貌展示，提高印象分；
同时也为政务、商务工作的顺利开展奠定了基础。
本课程将从职场礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合讲授和训练。
在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，塑造学员的职业化素养，综合提升职场竞争力。
学习目标
建立职场礼仪的思维意识；
通过底层逻辑剖析，认识职场利益的重要性；
通过仪容仪表、举止、沟通等多个角度，掌握职场礼仪；
通过案例分析，消除对特定场景化职场礼仪的困惑。
课程大纲
【导入】职场礼仪的底层逻辑与重要性
- 1.猜猜你的职业？
- 2.55387原则正确的理解方式；
- 3.基本的职场礼仪包含什么？
第一部分：职场形象礼仪
一、形象标准化三要素是什么？
- 1.尊重
- 2.得体
- 3.自然
二、男士形象庄重大方；
- 1.男士常见衣着习惯与误区；
- 2.男士发型与面容的修饰；
三、女士形象利落有致；
- 1.女士妆容与配饰的要求；
- 2.女士着装与细节的误区；
第二部分：仪态动作与常见行为礼仪
一、基本仪态礼仪
- 1.挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采
- 2.端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体
- 3.洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功
- 4.优雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
- 5.得体手势：指示、请坐、递物、接物
- 6.谦恭行礼：点头、欠身、鞠躬
二、常见行为礼仪
- 1.握手的次序、动作；
- 2.进电梯的先后与背后含义；
- 3.引导礼仪的不同场景与位置设定；
- 4.不同车辆的位置设置与情况分析；
第三部分：场景化沟通礼仪
一、微信沟通礼仪
- 1.加好友到底谁扫谁比较好？
- 2.微信头像真的是个人的事吗？
- 3.微信沟通的文字编辑格式；
- 4.微信沟通中要避免的三个误区；
二、电话礼仪
- 1.声音与表情控制；
- 2.打电话的内容与时机选择；
- 3.接打电话的基本原则；
三、职场聚餐礼仪
- 1.聚餐位次和沟通要求；
- 2.饮酒与敬酒的时机与技巧；
- 3.菜品安排基本原则；
四、职场沟通礼仪
- 1.沟通的三种目的；
- 2.不同关系下礼貌沟通的四个层次；
- 3.沟通中礼貌回应的三个技巧。