课程大纲一、我们的目标（一）我们的目的：1、如何了解他们2、如何提升他们3、如何了解自己4、如何提升自己5、最终是为了提升团队（二）我们共同语言二、 自我认识（一）为什么需要一线班组长上下的对话能沟通吗？（二）一线班组长管理障碍（三）一线班组长面对管理中的困惑（四）一线班组长的两大管理对象（五）一线主管的角色LIFO性格调查三、下属的认知1、人性化管理理论－XY理论2、他们的价值观四、面对下属的沟通技能（1）激励1/1、麦克莱兰德的需要理