课程概览
组织关
冲突关
人际关
学习目标
了解高绩效团队的特点
把握高绩效团队文化建设的关键
掌握优秀团队领导的4项基本职责和4个关键点
掌握团队沟通与协作的原理与解决之道
课程大纲
第一要素：优秀团队的DNA
团队的基本概念
―典型团队案例分析
主要的团队类型
―集体队列型团队
―棒球型团队
―足球型团队
团队文化基因
―沙漠型文化
―高山型文化
―盆地型文化
―大海型文化
第二项要素：团队成长的快乐与苦恼
案例分享――影响团队高效的原因是什么？
人的本性在团队的中的破坏性
追求效率与公平的矛盾与冲突
友谊与规则约束的矛盾与冲突
环境影响对团队建设的巨大威力
高效团队表现的显著特征
矛盾不会破坏高效的团队
公司的利益永远摆在最重要的位置
所有的成员对自己的生活和工作一样认真
每个成员都体现出不同领域的优势平衡
吸引人才的磁铁
第三项要素：团队领导的才干
优秀经理的四大基本职责
选拔人：重在选“才干”
提出要求：重在界定正常的结果
激励他：重在发挥优势
培养他：重要帮助他寻找最适合他的位置
如何转动团队之轮
简单的绩效跟踪
与成员的频繁交流
着眼于未来
建立让成员自我监测的学习习惯
第四项要素：跨部门沟通与协作的难题
组织横向沟通与协作的4道障碍
－预期结果不同
－信息不对称
－利益不平衡
－沟通出了问题
组织横向沟通的3道关
组织关
冲突关
人际关