课程概览
管理
课程大纲
第一部分：理解
行动学习
- 1.学习与发展的历史
- 2.行动学习定义
- 3.行动学习六要素
- 4.行动学习的理论基础
- 5.行动学习的六个角色
- 6.行动学习项目周期的八个步骤
第二部分：行动学习中的三大核心技能
核心技能是作为一个优秀行动学习团队成员所必须具备的态度、风格或行为。
工具和过程的掌握是比较容易的，而催化中核心技能的获取，需要长期的实践和不断反思才能形成。
掌握了催化中的核心能力，行动学习团队就能达到比较自如的境界。
一、沟通模型四步骤
二、行动学习核心技能之一“倾听”技能
三、行动学习核心技能之二“提问”技能
四、行动学习核心技能之三“中立”技能
第三部分：行动学习的经典研讨工具
一、团队列名法
- 1.团队列名法的特点
- 2.团队列名法的实施六大步骤
二、团队共创法
- 1.团队共创法的来源
- 2.团队共创法的实施六大步骤
- 3.团队共创法的选题
- 4.团队共创法的应用
- 5.团队共创法的应用分享
第四部分：运用行动学习提升组织绩效
心智模式(MentalModel)决定行为(Behavior),行为决定业绩(Performance)
行动学习的目标是追求人(或组织)的工作行为的持久改变
行动学习的本质是追求人(或组织)的心智模式的根本转变
掌握了方法，并不能有效保证组织绩效有效提升，从而，需要有一套基于提升组织整体绩效的完整行动学习过程方法，结合经典的【
管理
五原则】：1.关注结果；
- 2.全局思维；
- 3.聚焦关键；
- 4.发挥优势；
5.保持正能量
行动学习过程方法为：
绩效提升型行动学习六步法
第一步：关注结果——明确主题、设定目标
管理是一种以取得结果为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。
优秀经理人的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。
他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于经理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活动的结果让他们真正感兴趣。
- 1.梳理影响组织绩效的症状；
2.明确问题并确定提升绩效的有效目标。
第二步：全局思维——分析要素，明确关键
卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是基于企业整体，从他们在这个职位上，以其知识、能力、经验做出什么贡献的角度，分析实现提升组织绩效目标的要素。
- 1.提出具体事项
- 2.观点归类；
- 3.命名组群
4.形成决策
第三步：聚焦关键——分析症状、明确关键
如果管理者对结果与获得成功感兴趣，就必须在把自己限制在少数几件事情上，抓住管理中少数几个缜密选择的关键点。
除此之外的任何其他选择都会导致折中局面的出现，最好的结果也不过是庸碌无为，最坏的结果则是失败。
失败的原因通常并不是努力程度不够，而是精力分散。
- 1.针对关键要素提出存在的症状
- 2.问题树在分析症状时的应用
3.影响组织发展的三大类障碍
第四步：形成方案——提出创造性解决方案
每个人都有优势，即使是那些看起来能力最差的人，也许优势不是很多，通常只有一项。
此外，我们还会发现，即使是能力最强的人，也有一些明显的弱点。
如果管理者首先关注、最关注的是员工的弱点，并且想不遗余力地消除它们，这才是一个可怕的问题。
关注和利用优势这项原则的含义和实现方式就是：通过管理行为，让每一个员工在自己擅长的领域内工作。
这也正是我们所看到的所有高效、成功、优秀的经理人的管理方式。
- 1.针对要消除的症状提出有效措施
3.运用“盈利矩阵”分析并确定80/20行动。
第五步：质疑反思——对学习的过程进行反思
对解决方案背后的想法加以检视，反思我们在管理中看问题的心智模式，进而才能采取真正有效的行动。
当发现错误时，其改正方法包括对组织目标，分析的原因和常规措施的质疑反思。
行动学习向组织中根深蒂固的观念提出质疑挑战，有利于人们提出与以往不同的提升业绩的解决办法，并获得巨大的飞跃。
- 1.对目标的质疑
- 2.对原因的质疑
3.对措施的质疑
第六步：保持正向思考——落实行动计划
行动学习中，每一个成员会竭尽所能提供与接收他人的意见。
而建立信任的团队是结果达成的基础，团队有信任基础后，如何通过他人激励、自我激励、相互激励，关注发展机遇，形成立体化的能力传导系统，以超越业绩目标。
落实行动学习计划，需要正面思考，使我们能够看到机遇，并摆脱对情绪的依赖。
积极的、建设性的思维方式所带来的结果，通常会让人们在他力所能及的范围内，在自我选择的约束条件下，做到了最好。
行动学习的保持正向思考原则将管理者的注意力转向机遇，这应该变成一种习惯。
- 1.措施的具体负责人（应该是具体的个人而不是部门）
- 2.明确开始与结束的时间
- 3.进度的检查人及检查时间节点
- 4.关注机遇和发展策略
- 5.从他人激励到自我激励
- 6.从自我激励到相互激励
- 7.摆脱个体依赖和组织依赖
- 8.超越期望目标
第五部分：现场答疑Q&A
第四部分：运用行动学习提升组织绩效
第一步：关注结果——明确主题、设定目标