TTT全案实战训练营

课程概览

学习目标

• 本训练营采取 “学-练-产”一体化模式，每个模块都对应可交付的成果。

• 【对组织的收益】

• 知识资产化：将隐性经验转化为企业专属的案例库、课程库，构建组织知识护城河

• 人才批量化：培养一批“能干、能写、能讲”的三合一内训师，实现培训自造血

• 培训实效化：课程内容100%源自真实业务场景，缩短从“学”到“用”的转化周期

• 经验可复制：优秀方法论不再依赖个人，而是通过标准课程实现规模化复制

• 【对学员的收益】

• 一套完整方法论：掌握“案例萃取+课程开发+课堂演绎”的全链条能力

• 一套实用工具包：包含案例访谈提纲、课程结构模板、教学设计表、演绎话术库

• 一门精品课程：每人/每组现场产出1门1-3小时的标准课程（含案例、课件、教学设计）

• 一次讲台蜕变：通过实战演练与导师反馈，显著提升授课自信与控场能力

课程大纲

• 第一讲：萃前准备

• 一、界定

  经验萃取

  适用的问题场景

• • 1.有专家
• • 2.有需求
• • 3.良构问题

• 二、获得三方支持

• • 1.上级领导的支持
• • 2.业务部门的支持

• 3.业务专家的支持

  教学案例：A公司的萃取案例分析

  实操演练：（1）以课题组为单位，界定各自课题是否符合萃取的要求

  • （2）界定在萃取前所需要获得哪些人群的支持及简要方法

• 第二讲：梳理业务场景 确定问题清单

• 一、界定主题

• • 1.从问题出发
• • 2.从专家擅长点出发

• 二、筛选业务问题的标准

• • 1.新
• • 2.关
• • 3.频

• 三、细分业务场景的方式

• • 1.从“对象”的维度细分
• • 2.从“渠道”的维度细分
• • 3.从“流程”的维度细分

• 四、界定业务场景的执行标准

• • 1.在什么情况下开始执行
• • 2.理想的执行过程是什么
• • 3.理想的业务结果是什么

• 五、确定课题清单

• • 1.定课题
• • 2.定目标
• • 3.定对象

• 4.定内容方向

  教学案例：课程《保险

  销售技巧

  》的梳理过程

  提供工具：场景分析表单、课题确认清单

  学员实操：学员通过头脑风暴的形式，以小组为单位共创待开发的课题

• 第三讲：案例萃取

• 一、可视化的案例萃取

• • 1.观察法
• • 2.访谈法

• 二、非可视化的案例萃取

• • 1.识别有萃取价值的案例
• • 2.SCQA 案例还原法
• • 3.案例还原的典型问题
• • 4.案例还原话术

• 三、工作坊式群萃取

• • 1.统一原则
• • 2.独立思考
• • 3.小组汇总
• • 4.小组讨论
• • 5.小组优化

• 6.汇总整理

  案例：《搭讪游戏》《红烧狮子头》（可视化案例）；

  《投诉处理》（非可视化案例）

  演练：三人结成小组，互相萃取对方一个案例（可视化/非可视化各一），并记录在表单中

• 第四讲：案例的认知分析

• 一、案例的核实

• • 1.核实的两个步骤
• • 2.案例的核实内容

• 二、专家行为背后的动因分析

• • 1.行为层分析
• • 2.思维层分析
• • 3.影响层分析

• 三、经验的结构化处理

• • 1.切分关键步骤
• • 2.提炼关键词

• 3.知识点建模

  教学案例：《飞机延误时的乘客安抚》《上下级沟通技巧》

  提供工具：STAR工具表、SCQA工具表、案例动因分析表

  学员实操：（1）学员通过小组研讨的方式，萃取一个可视化任务（相对简单）

  • （2）学员通过小组研讨的方式，萃取一个非可视化任务（相对较难）
  • （3）学员通过搭档合作的方式，萃取一个自己的实际工作任务

• 第五讲：案例成品的整理归档

  SOP手册

• • 2.案例集

• 3.系列微课

  学员实操：学员根据成品所适合的传播形式，录入对应的表单

  第二天

  前言

  篇：好课程的三个标准

• 一、言之有物 聚焦问题

• • 1.聚焦业务痛点
• • 2.给出明确解决方案

• 二、言之有序 便于记忆

• • 1.逻辑清晰
• • 2.重点突出

• 三、言之有趣 干湿搭配

• • 1.化干货为案例

• 2.化单向讲授为共同参与

  教学案例：某医生《新冠病毒感染的症状解析》、罗翔老师的《法律知识课》

• 第一讲、锁定目标--聚焦问题显价值

• 一、课程的分类

• • 1、知识类
• • 2、技能类

• 3、态度类

  教学案例：我自己的三个授课经历；

  典型课程的分类展示

  学员实操：（1）识别自己的学员类型，并大致判断应当采取的教学策略

  • （2）识别自己的课程类型，并大致判断应当采取的教学策略

  课程

  目标的

  设定

• • 1、课程目标设定的意义
• • 2、教学目标的格式要求

• 3、教学目标用词

  教学案例：《课程开发》、《沟通技巧》的教学目标展示

  学员实操：（1）为自己的课程制定合理的教学目标

  为自己的课程设计对应的目标检验方式

• 三、课程需求识别

• • 1、多伦聚焦 深挖业务痛点
• • 1.聚焦对象
• • 2.聚焦任务
• • 3.聚焦问题
• • 2、五大维度 筛选开发主题
• • 1.新
  • 2.关
  • 3.众
  • 4.热
  • 5.频
• • 3、一名惊人 直插学员“心坎”
• • 1.好名字的三个特征

• 2.常见命名方式

  • 1）ABC式
  • 2）主副标题结合式
  • 3）直奔主题式

  教学案例：快餐店菜单VS典型课程题目；

  某公司系列课程；

  提供工具：《主题诊断表》

  学员实操：（1）运用主题诊断表，分析自己待开发的课程，锁定学员的痛点；

  套用5个维度，确定开发主题；

  优化自己待开发课程的题目

• 第二讲：内容开发--“加”“减”“乘”“除”定步骤

• 一、加法--穷尽主题内容

• • 1.聚焦主题——列举干货
• • 2.头脑风暴——框架输出

• 二、减法--合并章节 梳理逻辑

• • 1.合并章节
• • 2.章节命名

• 3.搭建逻辑

  教学案例：《减肥课程》的开发过程

  提供工具：三色便利贴（或思维导图）

  学员实操：以课题组为单位，用便利贴法梳理自己的课程内容

• 三、乘法--细化颗粒 榨出干货

• • 1.一级细化
• • 2.二级细化
• • 3.三级细化

• 4.四级细化

  教学案例：《餐饮客诉处理》、《会议管理流程》

  提供工具：三色便利贴（或思维导图）；

  学员实操：以课题组为单位，梳理并产出自己课程的三级大纲

• 四、除法--串联要点 便于记忆

• • 1.字诀法
• • 2.图形法

• 3.表单法

  教学案例：多个字诀、图形、表单案例展示

  学员实操：为自己的课程提取记忆点，并做记忆上的优化处理

  第三天

• 第三讲、教学设计-精心设计做引导

• 一、互动化教学设计

• 1.常用的几种互动方式

  • 1）小组研讨法
  • 2）提问回答法
  • 3）案例分析法
  • 4）角色扮演法
  • 5）游戏竞赛法
  • 6）团队共创法
• • 2.互动式教学的优势

• 3.知识化互动技巧

  教学案例：“传统讲授式教学”VS“互动式教学”

  提供工具：

  学员实操：（1）以小组为单位，为一个“讲授式”课程设计互动式的教学

  • （2）为自己课程中的一个课程片段，增加至少4个教学互动环节

• 二、右脑化教学设计

• • 1.右脑化教学的优势

• 2.右脑化教学的常用方式

  教学案例：《分粥的故事》管理案例、《海姆立克法》视频、《

  企业文化

  》课程设计

  学员实操：（1）以小组为单位，为一个枯燥难懂的知识点设计右脑化的教学

  为自己课程中的一个知识点（枯燥、难懂、缺共鸣）设计右脑化的教学过程

• 三、课程心电图

• • 1.什么是心电图
• • 2.心电图的作用

• 3.合格的课程心电图的特点

  教学案例：本课程的心电图和五线谱展示

  学员实操：（1）画出自己课程的心电图，并根据走势优化教学过程

• 第四讲：课件制作-优化成果促精品

• 一、三种不同类型的PPT

• • 1.汇报型
• • 2.演讲型
• • 3.培训型

• 二、PPT常见问题

• • 1.文字扎堆
• • 2.排版混乱
• • 3.逻辑不清

• 4.重点不明

  教学案例：多个反面案例展示

  学员实操：（1）以小组为单位，共同给多个反面案例挑毛病，并一一列举出来

  • （2）小组内每人轮流展示自己2页典型课件，其他成员一起给他挑毛病

• 三、PPT呈现5原则

• • 1.段不如句
• • 2.句不如词
• • 3.词不如字
• • 4.字不如表
• • 5.表不如图

• 四、培训型课件的常见功能页

• • 1.封面页
• • 2.讲师介绍页
• • 3.课程导入页
• • 4.目录/目标页
• • 5.内容页
• • 6.案例/互动页
• • 7.过渡页

• 8.小结/总结页

  提供工具：《标准课件模板》

• 五、典型页面的五步优化

• • 1.分拆
• • 2.删减
• • 3.提炼
• • 4.突出

• 5.配图

  学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化

• 六、SmartArt的排版黑技能

• • 1.文字的一键排版

• 2.图片的一键排版

  学员实操：老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化

• 七、动画设计

• • 1.动画的作用

• 2.两种推荐使用的动画技巧

  学员实操：（1）老师提供练习素材，学员完成对应的页面优化

  制作并优化自己的课程PPT课件

  第四天

• 第一讲：培训师职业风范

• 一、职业形象——大方得体

• • 1.形象
• • 2.肢体
• • 3.礼仪
• • 4.道具使用

• 二、克服紧张——自然顺畅

• • 1.紧张的场景
• • 2.应对策略

• 3.掌控学员状态

  • （1）成人教学特点
  • （2）学员的分类

• 三、环境塑造——提前布场

• • 1.空间大小
• • 2.桌椅摆放
• • 3.活动材料

• 第二讲：精彩开场—— “吸”息相关

• 一、开场的重要性

• • 1.听谁讲
• • 2.讲什么
• • 3.有什么好处

• 二、自我介绍 树立权威

• • 1.学历
• • 2.经历
• • 3.成就事件
• • 4.互动式自我介绍

• 三、破冰游戏 建立安全感

• • 1.团队组建
• • 2.姓名车轮战
• • 3.自我画像

• 四、课程导入 明确收益

• • 1.游戏导入3原则
• • 2.视频 图片 导入5原则
• • 3.案例故事导入法
• • 4.试题导入

• 5.问题导入原则

  教学案例：讲师自我介绍案例

  《

  创新思维

  》游戏导入，《自我管理》视频导入，《

  经验萃取

  》/《门店运营》图片导入，《阳光心态》故事导入，《结构性思维》测试导入

  学员实操：（1）设计一个自我介绍

  • （2）重新为自己的课程设计一个导入形式

  第五天

• 第三讲：高效控场——怦然心“动”

  受欢迎的学员课程氛围

• • 1.有趣；
• • 2.有用；
• • 3.参与体验；

• 二、互动式教学

• 1.3种技能类课程的互动方式

  • （1）动作技能：实操训练
  • （2）人际技能：角色扮演
  • （3）智慧技能：案例分析

• 2.其他常用的几种互动方式

  • （1）提问回答法
  • （2）游戏竞赛法
  • （3）促动工作坊
• • 3.场效应能量空间

• 三、课间互动

• • 1.手指操
• • 2.团队游戏

• 四、突发异常情况处理

• • 1.忘词
• • 2.讲错
• • 3.学员走神/学员睡觉
• • 4.学员交头接耳
• • 5.学员回答跑题了
• • 6.学员是高手

• 7.学员挑衅

  教学案例：《带教辅导》课程片段、《顾客投诉》课程片段、《教练式管理》课程片段

  教学案例：失败的《

  销售技巧

  培训》

  学员实操：（1）以小组为单位，为课堂案例《销售技巧培训》设计合理的演练环节

  • （2）识别自己待讲课程的技能类别
  • （3）根据技能类别，为自己的课程设计合理的演练环节
  • （4）用至少一种互动式方式，为自己课程中的一个知识点设计讲解过程

  提供工具：多个教学设计表单

• 第四讲：完美收尾——巩固”消”化

• 一、1个基础项：复习巩固

  知识竞赛复习法

  通关测试法

• • 3.海外游学复习法

• 二、3个加分项

• • 1.解答疑问
• • 2.感性升华

• 3.号召行动

  学员实操：为自己的课程设计一个有效的收尾环节