课程大纲一、优秀经理人的特质1、重新思考岗位职责2、提炼管理本质3、找到优秀管理者的特质二、人力资源管理的基础知识1、认识人力资源管理2、人力资源管理六大模块三、人力资源管理的实用技能1、企业文化建设2、团队建设3、沟通技巧四、人力资源管理的实践1、工具：人力资源管理工具的选择2、对象：对员工、领导和客户的管理3、人：中层管理者的自我修炼