银行客户经理基本素养和中小客户信贷营销

课程概览

课程大纲

• 1 客户经理的基本素养

  1-1 客户经理的概念

  1-2 客户经理应该具备的素质

  1-3 银行客户经理需要具备的八大能力

  1-4 银行客户经理需要处理四大人际关系

  1-5 客户经理需要处理的六大业务关系

  2 营销理念

  2-1 营销理论的发展

  2-2 营销形式

  3 客户经理的业务营销

  4 中小企业信贷营销模式

  4-1 银行信贷营销的发展趋势

  4-2 中小企业目标客户选择

  4-3 当前中小企业信贷模式存在的问题

  4-4 中小企业信贷营销模式选择

  4-5 中小企业信贷营销模式化产品

  5 客户经理营销技巧

  5-1 熟练掌握银行产品

  5-2 发掘目标客户

  5-3 收集客户外部信息

  5-4 客户介入

  5-5 客户拜访

  5-6 客户调查

  5-7 客户的深度营销

  5-8 客户经理营销禁忌