学习目标
- 1.了解新趋势下营销业绩提升的新思维与新方式；
- 2.掌握数字化思维的数据思维、无边思维、算法思维、场景思维的原理；
- 3.构建基于数字化思维的思维体系和解决问题的新模式；
- 4.掌握通过数字化思维来转变发展方式，改变竞争方式；
课程大纲
第一部分、智能+时代业绩经营的新机遇
- 1、发展下智能+时代对企业的新机遇
- 2、发展下物联+时代对企业的新机遇
- 3、发展下DT+时代对企业的新机遇
- 4、智能时代对传统经营发展模式的转变
- 5、智能时代对传统竞争方式的改变
6、智能时代对职能级的
管理
模式的替代
- 7、智能时代对传统4P4C营销模式的改变
8、智能时代对业绩经营的影响
案例研讨：新动能新态势下如何提升经营业绩？
案例研讨：竞争下如何升级转型发展方式和竞争主式？
第二部分、智能时代
数字化
发展趋势
1、全球数字化发展趋势与发展影响
数字化全球发展现状与趋势
美国、欧洲、日本
人工智能
发展与应用场景
数字化中国发展现状与趋势；
数字化产业发展趋势；
数字化应用发展趋势；
数字化市场的客户认知；
数字化对社会发展的影响；
2、数字化技术下人工智能的发展:
语音交换技术的进步，更趋向于人类自然对话体验：
人脸，手势等多通道融合交互成为主流交互形式
智能体开始拥有个性化的人设（性格、关系和属性）
智能设备互联互通，多场景衔接完善
人机深度协同，人工智能成为人类智能的自然延伸和扩展
人机协同优势互补
第三部分、当互联网经营思维遇见数字化思维
一、互联网经营思维与数字化思维促进竞争的开展：
- 1、互联网经营思维是人与人连的接，数字化思维是人与万物的连接。
- 2、互联网经营思维本质是规模流量，数字化思维是场景流量
- 3、互联网经营思维强调是风口，数字化思维强调的算法思维
4、互联网经营思维强调是用户思维：需求、专注、极致,
数字化思维强调的是心性思维：习惯、动机、人性；
二、用互联网经营思维提升竞争优势：
- 1、痛点思维
1、1痛点思维是数字化业务发展的基础
案例分析1：微信为什么发展如此之快？
案例分析2：360是如何改变与垄断杀毒市场？
案例研讨:提炼不同行业的政企客户的痛点
思维应用1：结合客户的痛点推广产品；
- 2、体验思维
- 2、1、客户体验的3+3法则：
- 2、2客户体验的三大要素：关注、期望、感爱
2、3产品体验的关键能力：
案例分享：用户的体验过程管理流程
案例研讨：企业门店如何给予客户极致体验
第四部分、以数字化思维构建智能时代竞争新范式
一、数字化思维的第一性原理：
- 1、互联网经营思维强调的是“开放、平等、协作、分享”
- 2、数字化思维强调的是“无界、无念、无见、无住”
3、数字化思维是“数据思维、无界思维、算法思维、场景思维”
案例讨论：如何对存量客户进行价值管理；
二、以数字化思维构建智能时代竞争新范式
- 1、以数据思维来建立发展新方式
1、1、构建差异化发展方式：
大数据
运营能针对每个个体进行差异化管理；
1、2、构建数据化发展方式：大数据营销开展精准化营销；
案例研讨:企业互联网中心数据驱动型运营成功案例；
案例研讨：企业公司数据化运营标杆案例；
1、3、数据思维的落地实施五步曲
思维应用1：如何用数据化经营来建立公司团队的“四化”发展方式：信息化、数字化、数据化与智能化；
思维应用2：如何建立团队的数据经营的能力
- 2、无界思维
- 2、1、数字化思维打破了人与人、人与物、物与物的界限
- 2、2、无界思维催生出最强大的创新能力
2、3、无界思维的创新模式与创新范式
案例研讨:政企与人工智能的无界合作
案例研讨：当零售书店变成免费书店
- 2、4、无界合作的沟通模式
2、5、无边界的跨界双赢合作
思维应用1：如何以跨界合作来维护不满意的用户
- 3、算法思维：
- 3、1、人类的发展来源于虚构故事的算法设计；
- 3、2、组织运营管理的算法变迁：标准化—科学化—人文化—人性化—个性化
3、3、营销业绩提升的算法变迁：4P—4C—4R—4V—4M
案例研讨：算法思维于业务片区促销路演的运用
案例研讨：算法思维于企业客户画像的应用
3、4、如何基于商业画布来构建企业运营的算法系统
思维应用1：算法思维应用于客户的信息化应用习惯上；
思维应用2：算法思维应用于用户的转移上；
- 4、场景思维：
- 4、1、数字化智能化时代推动颗粒型生活场景的出现
- 4、2、不同类型的个性化构建立不同的场景生活
4、3、场景思维的关键在于以社群为基础的客户再细分
案例研讨：场景思维于新客户和老客户的新方式
- 4、4如何在企业管理中构建不同的管理场景；
4、5如何在企业营销中形成差异化的营销场景；
思维应用1：手机与套餐及应用的场景分布与场景营销设计
第五部分、总结与提升
- 1、以数据思维来建立发展新方式
- 1、1、构建差异化发展方式：
- 1、2、构建数据化发展方式：大数据营销开展精准化营销；
- 1、3、数据思维的落地实施五步曲
- 2、无界思维
- 2、1、数字化思维打破了人与人、人与物、物与物的界限
- 2、2、无界思维催生出最强大的创新能力
- 2、3、无界思维的创新模式与创新范式
- 2、4、无界合作的沟通模式
- 2、5、无边界的跨界双赢合作
- 3、算法思维：
- 3、1、人类的发展来源于虚构故事的算法设计；
- 3、2、组织运营管理的算法变迁：标准化—科学化—人文化—人性化—个性化
- 3、3、营销业绩提升的算法变迁：4P—4C—4R—4V—4M
- 3、4、如何基于商业画布来构建企业运营的算法系统
- 4、场景思维：
- 4、1、数字化智能化时代推动颗粒型生活场景的出现
- 4、2、不同类型的个性化构建立不同的场景生活
- 4、3、场景思维的关键在于以社群为基础的客户再细分
- 4、4如何在企业管理中构建不同的管理场景；
- 4、5如何在企业营销中形成差异化的营销场景；