课程概览
- 1.建立專業氣場：
透過聲音與肢體管理，塑造具信賴感的職場印象。
- 2.解讀行為代碼：
掌握左右腦人格特質，調整說服策略。
- 3.優化溝通路徑：
釐清職場上下級與跨部門溝通的潛規則，減少資訊落差與誤解。
- 4.掌握談判主導：
學習在衝突與利益交換中，運用實戰技巧達成雙贏協議。
課程大綱
课程大纲
一.溝通三要素：穿透力的全方位表達
聲音影響力：建立具信賴感的專業語感
肢體語言學：表情、儀態與站姿管理
場域掌控力：因應場合靈活調整溝通策略
二.溝通對頻：掌握人格特質的讀心術
大腦偏好分析：左、右腦人格特質及其行為表現
溝通你我他：理解人們的思維與溝通模式
對頻溝通術：切換適合溝通頻道達成高效共鳴
三.職場全方位溝通指南
上對下：指令下達、反饋回饋與激勵溝通
下對上：精準回報、提案說服與資源爭取
對等溝通：跨部門協作、利益平衡與同儕影響力
四.衝突化解與說服談判技巧
衝突管理與面對：效降低組織歧見與正面解決的技巧
高效會議溝通：學習整合多元意見並凝聚執行共識
銷售談判指南：「直球對決」與「實問虛答」的技巧