Qualitätsmanagement im öffentlichen Dienst und in der öffentlichen Verwaltung

Grundlagen wirksamen Qualitätsmanagements verstehen und den KVP erfolgreich anwenden

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Grundlagen des Qualitätsmanagements im öffentlichen Dienst

Einordnung und Zielsetzung von Qualitätsmanagement in Behörden und öffentlichen Organisationen.

Vermittlung der Kernidee des Qualitätsmanagements.

Zentrale Begriffe und Prinzipien

Definition und Klärung wichtiger Begriffe.

Abgrenzung und Einordnung in bestehende Steuerungs- und Managementansätze.

Einführung von Qualitätsmanagement in der Praxis

Vorgehensmodell zum Aufbau eines QM-Systems.

Erfolgsfaktoren und typische Herausforderungen.

Rollen von Führungskräften und Mitarbeitenden.

Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements

Überblick über ausgewählte Methoden und Werkzeuge des QM.

Einsatzmöglichkeiten im Verwaltungsalltag.

Exkurs Prozessqualität

Lernumgebung

In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Dein Nutzen

Nach diesem Seminar kannst du …

zentrale Begriffe und Grundprinzipien des Qualitätsmanagements sicher einordnen und anwenden,

Nutzen, Chancen und Herausforderungen eines QM-Systems im öffentlichen Dienst realistisch einschätzen,

die wesentlichen Erfolgsfaktoren und Umsetzungsschritte für eine strukturierte QM-Einführung benennen,

den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) als Steuerungsinstrument in deiner Behörde gezielt einsetzen.

Referent:in

Petra Henning

Methoden

Trainer:in-Input, Fall-/Best-Practice-Beispiele, Übungen, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Arbeitshilfen, Checklisten.

Empfohlen für

(Nachwuchs-)Führungskräfte und Entscheider:innen sowie Fachkräfte aus unterschiedlichen Bereichen wie Qualitäts-, Projekt-, Prozess- und Organisationsmanagement.

Open Badges - Zeige auch digital, was du kannst.

Open Badges sind anerkannte, digitale Teilnahmezertifikate. Diese verifizierbaren Nachweise sind der aktuelle Standard für die Einbindung in Karrierenetzwerken wie z.B. LinkedIn.

Damit zeigst du digital, über welche Kompetenzen du verfügst. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du von uns ein Open Badge.

Deine Vorteile im Überblick

Open Badges

Rundum versorgt

gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag

Pausenverpflegung

Alle Lernmaterialien auf einen Blick

ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,

Pausenverpflegung und

umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die wichtigsten Informationen zu Ihrem Angebot:

Wie setzen sich die Kosten zusammen?

Die Kosten richten sich nach Thema, Dauer und gewünschtem Anpassungsumfang. Basis ist ein Tagessatz für bis zu zwölf Teilnehmende. Bereits ab fünf Teilnehmenden entstehen Kostenvorteile gegenüber Einzelbuchungen. Anpassungen und Neukonzeptionen berechnen wir nach Aufwand.

Zusätzlich gilt:

Digitale oder gedruckte Seminarunterlagen sowie Reise- und Übernachtungskosten bei Präsenztrainings werden separat berechnet.

Optionale Zusatzleistungen:

KI-Lernassistent zur Unterstützung des Transfers im Arbeitsalltag

Kick-off, Technikbereitstellung, Follow-up und Transfer-Coaching

Alle Leistungen und Kosten werden transparent in Ihrem Angebot ausgewiesen.

Gibt es Rabattmöglichkeiten?

Mit einer Akademie Card erhalten Sie bei ausgewählten Inhouse-Schulungen und Consulting-Leistungen 3 % Rabatt auf den Tages- oder Stundensatz.

Passgenau abgestimmte Trainings

Direkter Praxistransfer

Effizienter Zeit- und Kosteneinsatz

Starttermine und Details

Dienstag, 27.04.2027

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Mittwoch, 28.04.2027

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Donnerstag, 23.09.2027

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Freitag, 24.09.2027

09:00 Uhr - 17:00 Uhr

ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,

Pausenverpflegung und

umfangreiche Arbeitsunterlagen.

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