学习目标
- 1、掌握消除与淡化情绪的技巧，当情绪出现时，能够当下有效调整，成为情绪的主人；
- 2、了解哪些信念阻碍了自己的成功快乐，并洞悉快乐的秘密
- 4、掌握缓解压力的有效方法，随时令自己处于从容、淡定的状态；
- 5、迅速增强内心力量，掌握日后不断提升内心力量的方法，运用内心的力量积极应对所有挑战；
- 6、更能觉察和同理他人的情绪，成为他人情绪的调节者；
- 7、更有能力处理职场人际关系，协调不同意见，化解冲突，建立和谐的支持团队。
课程大纲
前言、为什么要化解压力？
- 1、现代银行的竞争压力数据分析
- 2、头脑风暴：自己希望处于什么样的工作生活状态？
- 3、头脑风暴：压力对自己的伤害有多大？
4、自我测试：自己面临的压力有多大？情绪状况如何？
测试表：心理学测试你现在的压力指数是多少
第一章、压力分析（案例分析、短片观看、模拟演练）
一、常见压力表现及测试
- 1、精神情绪的讯号2、身体的讯号
- 3、睡眠的讯号4、行为的讯号
二、常见压力的源分析
- 1、来自工作业绩的压力
- 2、来自考核指标，工作强度的的压力
- 3、来自上司、下属、同事的压力
- 4、来自客户、自朋友的压力
- 5、来自家庭的压力
- 6、来自学习的压力
三、压力的积极作用
- 1、动力作用
- 2、挑战感和兴奋感
- 3、精力充沛的感觉
- 4、关注细节、把事做准确
- 5、增强自信
- 6、增强目标感
四、压力所带来的情绪---带来痛苦的不是压力而是情绪
1、“考眼力”识别情绪
互动游戏：情绪对我们的影响
- （1）什么是七情、六欲、五毒
讨论：积极情绪与负面情绪区别
- （2）情绪自测：你的情绪稳定吗？
分组讨论：“银行任务指标”我们想到…
- （3）如何在工作冲突中情绪觉察及
管理
？
角色扮演：客户经理领导客户
五．刨习情绪产生的真正原因
1、情绪是怎样产生的?
工具：情绪产生的思维构造图
2、情绪有哪些特点?
如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求?
- 3、情绪是如何影响我们工作?
4、最正能量的情绪和最负能量的两种情绪
案例：某银行员工情绪智能管理案列；
男性女性情绪引导与相处之道
讨论：负面情绪的创造性管理策略
引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现?以前是用什么方式来应对这些情绪?现在有哪些新的应对方式?*
六、情绪的表达及疏导方法
一、如何有效表达感受,学习合理表达内在情感的需要。
- 1)如何有效正确的识别感受
- 2)不同情境的感受表达与练习
- 1、学与练：情绪表达的四个核心途径
- 2、学与练：有效宣泄情绪
- 3、学与练：身心互动技巧
- 4、认识信念、价值、行为准则及其关系
- 5、练习：寻找限制性信念：是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪
6、价值运用；
破框法；
换框法
- 7、学与练：提升限制性信念
8、建立积极的思维路
测试：你现在的幸福指数是高还是低？
七、必须学会的释放化解压力7种技巧方法
- 1.调整情绪——排压法
- 2.问对问题——排压法
- 3.改变生理状态——排压法
- 4.有氧运动——排压法
- 5.音乐——排压法
- 6.呼吸——排压法
- 7.大自然——排压法