房地产开发全周期风控管理及如何精准实现完美交付

课程概览

课程大纲

• 第一部分：项目交付的

  管理

  目标

  房地产交付过程总的痛点

  房地产开发过程中受重要环节的影响

• • 1.自身的问题

• 2.客诉的进阶

  • (二)什么样的交付才是“完美交付”
• • 1.对于外部“完美交付”的核心目标是什么？
• • 2.对与内部“完美交付”的核心目标是什么？

• 第二部分：实现完美交付的四大法则

  • (一)全周期客户视角联动管控
• • 1.全周期管控中操盘如何管理八大部门联动

• 2.全周期

  风险管控

  “9步法”

• • 3.客户触点“5步”法

• 4. 客户投诉

  冲突及危机的四级分类

• 5.交付各项指标的管控

  • (二)项目操盘过程中的交付管理体系搭建及实施
• • 1.六步执行《项目交付风险因子清单》
• • 2.四阶段全维度轮回控险
• • 3.过程循环管控问题
• • 4.启用葫芦串联机倒排
• • 5.控产品服务
• • 6.工地开放的执行
• • 7.物业公司的介入
• • 8.交付流程的梳理及提升
• • 9.1个中心，2个基本点，10个执行计划
• • 10.分工责权强力合作制度加强
• • 11.危机机制的启动

• 10.冲刺完美满意闭环

  • (三)项目总如何统筹规划全周期体验类活动的体系搭建
  • (四)交付管理总结回顾
• • 1.交付总结的维度
• • 2.缺陷案例反馈机制

• 第三部分：项目开发过程中的危机与冲突

  • (一)危机分级标准和管理
  • (二)危机预判模型
  • (三)危机发展阶段
  • (四)危机处理原则

• 第四部分：“后疫”时代下

  项目管理

  该如何“升级”

  • (一)交付市场背景
  • (二)重点影响
  • (三)冲刺完美交付

• 第五部分：交付项目实操研讨

  各地项目交付案例

  项目交付过程中的风险预控案例