5G时代运营商机遇挑战与数字化转型方法

课程概览

学习目标

• 了解运营商数字化转型的历史机遇及核心挑战

• 掌握5G跨界协同的融合应用生态系统打造方法

• 了解5G面向个人用户的典型应用

• 了解“5G+工业互联网”十大典型应用场景

• 了解“5G+工业互联网”五大典型行业应用案例

• 了解“5G+行业”典型应用场景及时序演进

• 了解数字化转型本质

• 了解数字化转型相关核心技术

• 掌握一套“三步九转功成法”数字化转型系统方法论

• 掌握数字化转型必具的互联网9大思维

• 掌握企业定位相关的环境分析3大工具、

  商业模式

  画布及精益创业画布分析方法

• 掌握企业数字化转型设计的7大维度

• 掌握企业数字化转型的3大实施步骤

• 掌握企业数字化转型后评估方法

• 掌握企业数据驱动运营的4大实操方法

• 数字化转型必须刻在骨子里的3个核心理念及瞄准用户的4个工具

• 【课程特色】

• 咨询式培训，积淀深厚，原创系统方法论，案例丰富，互动研讨，学之能用。

• 哲学思辨，高屋建瓴、一针见血洞察问题的本质。

• 既有高度，也重落地。

• 讲授充满激情，注重学员认知、思维和能力培养，授之以鱼，不如授之以渔。

课程大纲

• 一、 运营商为什么要进行数字化转型？

• 1、 数字化转型的本质是什么？

  洞见！更新企业大脑的操作系统！业务+数字技术双轮驱动！

  数据—机会—服务—收入

• 2、 数字化转型外因：数字化时代，需顺势而为、逐浪而行

  5G是运营商独特的历史机遇和重大使命！要把企业的发展融入国家的战略发展大势之中！

  历史机遇:“中国+技术”驱动时代是历史性的市场机会

  数据驱动：科学发展的第四范式！

  需求侧拉动：如何满足客户日益个性化的诉求

• 3、数字化转型内因：运营商数字化转型可提升企业洞见

  回到源头：企业存在的目标是什么？利润=收益-成本

  收益提升：体验提升/效率提升/模式创新

  成本降低：人工成本/管理成本/运营成本

  供给侧改革：数字化时代的生态构建

• 4、 运营商可借鉴数字化转型的5种成功模式

  企业解决自身痛点需要

  企业解决客户痛点需要

  企业业务纵向自然延伸

  企业业务横向自然延伸

  企业系统构建数字化生态

  案例：大河钢铁厂、三一重工、物流数字孪生、智能冷库、华为

• 二、运营商面临的困境及数字化转型面临的核心挑战？

• 1、 运营商面临的困境

  5G投资巨大

  5G盈利模式尚不清晰

  5G尚未找到C端客户杀手级应用

  5G行业应用面临诸多困难

  运营商与运营商的博弈，运营商与互联网巨头相爱相杀

  客户需求越来越个性化，业务增量不增收

  大者恒大：运营商的应用使能平台生态构建

• 2、 所有企业数字化转型面临的核心挑战：

  数字化转型要成功，本质上要进行业务模式的重构

  数字化转型，是一个系统工程

  企业现有数据融合价值有限

  新老系统之间如何接力

  复杂的业务、复杂的技术、复杂的集成

  业务上线永远慢于期望

• 3、运营商数字化转型供需两侧面临的核心挑战：

  IT与OT的深度融合：

  业务流程个性化：隔行如隔山

  需对业务流程有深度了解：IT专家不是OT专家

  数据采集与共享：

  全量全要素连接：数据烟囱怎么通？

  实时反馈：“云和端”语言不通怎么办？

  数据治理：

  数据清洗：一盘点，数据家底怎么这么少？

  数据标注：淘金的铁锹好用不？

  数据融合：多源异构数据不同时空，语言能通否？

  数据保护：安全与效率如何权衡？

  数据决策

  业务决策：不能指导行动的数字化，都是伪数字化

  案例：恒力石化数字孪生、哈工大智慧车间、智慧白云、华为等

  小组练习：基于本企业某业务对象数字化的全量全要素连接

• 三、运营商数字化转型必须了解的核心技术有哪些？

• 1、 云系统

  大数据

  云计算

  边缘计算

  AI

  区块链

• 2、 网系统

  5G三大特征

  5G网络切片

• 3、 端系统：

  物联网（万物互联）

  案例：迪斯尼、谷歌、百度、阿里、UBI；

  阿尔法狗、

  供应链

  金融等

  综合案例：元宇宙：3G成就微信，4G成就短视频，5G就看元宇宙？

• 四、5G时代运营商如何打造跨界协同的融合生态？

• 1、5G时代运营商所遇困境

  5G网络部署及挑战

  5G行业应用路上的坑

  5G时代运营商角色转变所遇挑战

• 2、 协同打造5G时代跨界生态

  产业链巨头的5G生态系统构建

  华为AIoT生态系统

  互联网巨头的万物互联生态构建

  标准联盟的生态构建路径

  5G时代运营商生态系统演化与平台构建

  设备管理平台

  连接管理平台

  应用使能平台

  业务分析平台

  案例：苹果、华为、三大运营商、阿里、腾讯等。

• 五、5G面向个人用户的典型应用

  个性化直播

  VR高清视频

  VR游戏

  元宇宙

  案例：足球直播、远程视频等。

• 六、“5G+工业互联网”十大典型应用场景及五个重点行业实践

• 1、“5G+工业互联网”十大典型应用场景

  协同研发设计

  远程设备操控

  设备协同作业

  柔性生产制造

  现场辅助装配

  机器视觉质检

  设备故障诊断

  厂区智能物流

  无人智能巡检

  生产现场监测

• 2、“5G+工业互联网”五个重点行业实践

  电子设备制造业

  装备制造业

  钢铁行业

  采矿行业

  能源行业

  案例：华为、海尔、格力、商飞、三一重工、福田汽车、宝钢、新元煤矿、恒力石化等。

• 七、“5G+行业”典型应用场景及时序演进

  智慧城市

  智慧物流

  智慧医疗

  智慧教育

  车联网及无人驾驶

  无人机

  智慧金融

  智慧农业

  智慧旅游

  智慧军事

  案例：贵阳白云区、极智嘉、京东、联通无人机、中企云链、一部手机游云南等。

• 八、运营商数字化转型必须具有的互联网思维有哪些？

• 1、 若要具备数字化思维，首先具备互联网思维

  用互联网思维去重新去定义几乎所有传统行业

• 2、 互联网思维之独孤九剑

  看透互联网大咖的游戏规则

• 3、传统思维、+互联网思维、互联网+思维在各行业中的对比应用

  自己革自己的命：让几乎所有传统行业嫁接进互联网基因

  案例：微软2/8原则、粉丝经济、小米、360、滴滴、腾讯、百度、来自星星的你、《失控》、《Nature》作者、开源社区、阿里、招商银行等

  现场练习：

  学员评测自己具有了哪些互联网思维？多大程度上具备？及例举本企业的互联网思维应用。

  学员列表对比各行业传统、“+互联网”、“互联网+”思维，以对企业目前所处互联网思维阶段有清晰认知，并列出本企业可能的数字化技术赋能后的改进方向。

• 九、运营商数字化转型的系统方法论是什么？

  三步九转功成法：

• 1、 第一步：数字化转型顶层设计

  转型的边界确定

  转型与企业定位的匹配分析

  转型目标的初步确定

  转型的情景化痛点梳理

  转型的业务对象确定

  转型的约束条件分析

  转型目标的调整与确定

• 2、 第二步：数字化转型具体实施

  数字化转型施工

• 3、 第三步：数字化转型效果评估

  数字化转型评估

• 十、企业数字化转型顶层设计包含哪些维度？

• 1、 转型的边界确定

  系统性重构/构建？

  持续性改进？

• 2、 转型与企业定位的匹配度分析（把与定位无关的事情都砍掉）

  环境分析：PEST宏观环境分析、波特五力行业分析、SWOT分析

  基于

  商业模式

  画布和精益创业画布的独特卖点及解决方案

  企业核心竞争力突破点：企业定位

• 3、 转型目标的初步确定（目标函数）

  确定转型的第一目标：体验提升、效率提升、降低成本、模式创新？

  基于第一目标的关键性指标确定并可量化可考核

• 4、 转型的情景化痛点梳理

  抓与企业定位相关的痛点而非痒点

  抓与企业定位相关的主要矛盾而非次要矛盾

  情景化痛点罗列及排序

• 5、 转型的业务对象确定

  基于痛点的业务对象罗列和筛选

• 6、转型的约束条件分析

  转型目标与数字化技术成熟度的匹配

  转型目标与数字化技术市场化成熟度匹配

  转型目标与企业数字化成熟度的匹配度

  转型目标与企业组织的匹配度

  人：是否一把手工程？ 员工是否愿意共享？

  组织：组织方式是否有效？

  业务流程：涉及到哪些相关要素？旧系统和新系统如何接力？

  财务：新增成本？投入产出？不同转型模式的成本、风险及收益？

  转型目标与利益相关者意愿的匹配度

  共享意愿及可获得数据

• 7、转型目标的调整与确定

  转型目标的小切口

  转型目标的范围经济性

  转型目标的战略可扩展性

  转型目标的阶段性规划

  案例：疫情、谷歌、乐视、facebook、十大名表、XX石油炼化、阿里

  工具：PEST、波特五力模型、SWOT、商业模式画布、精益创业画布

• 十一、运营商数字化转型的实施包含哪些步骤？

• • 1、明确业务对象
• • 2、明确业务过程

• 3、明确业务规则

  案例：字节跳动飞书、AGV自动驾驶、货车帮、G7物流：业务对象范围和视角的变化，会带来业务模式不同程度的变革

  小组练习1：基于企业环境分析和商业模式及精益创业画布分析，找准本企业的定位及核心竞争优势；

  且按三大步骤进行施工。

  小组练习2：字节跳动的数字茧房如何突破？比如，若业务对象是企业家全生命周期管理，该如何施工？

• 十二、运营商数字化转型的效果如何评估？

• • 1、 财务评估方法

• 2、 模糊综合判断法

  案例：某省运营商系统建设评估

• 十三、数据如何驱动转型后的运营商业务运营？

• 1、 转型的PDCA循环

  关键指标—看数据—找方法—关键指标

• 2、数据驱动运营的实操方法

  产品运营

  用户运营

  活动运营

  新媒体运营

  案例：京东6.18、中国邮政“邮生活”

• 十四、运营商数字化转型必须刻在骨子里的三个核心理念是什么？

• 1、瞄准用户：以用户为中心

  用户分析：关键利益人地图

  用户旅程：用户体验旅程图

  价值主张：价值主张地图

  增长飞轮：增长飞轮图

• • 2、对准业务：确保数字化瞄准业务目标而非展示大屏

• 3、打造平台：模块化沉淀

  案例：智慧农业、跨境物流

  工具：关键利益人地图、用户体验旅程图、价值主张地图、增长飞轮图

  小组练习：确定某个业务对象，并利用上述工具，对“瞄准用户”进行应用分析。