课程概览
管理
课程大纲
导入：体验式游戏，团队打造
第一章、团队角色定位与性格特征
一、什么是团队
- 1、团队的概念和构成要素
- 2、团队与群体的区别
- 3、团队的类型
4、团队的3大特性
自主性、思考性、合作性
二、团队中的角色定位
- 1、团队中每个层级的定位和职责
- 2、团队各角色产生的背景
3、团队
管理
者的常见的五大误区
- 3.1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”
- 3.2、领主：划定自己的“一亩三分地”
- 3.3、向上错位：做上司对错的“法官”
- 3.4、向下错位：不愿“下放”工作和权利
- 3.5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”
三、团队性格特征分析与对策
- 1、D型员工的特点
- 2、I型员工的特点
- 3、S型员工的特点
- 4、C型员工的特点
第二章、团队文化打造----如何培养团队精神
一、融入团队的九种态度
- 1、从绝不吃亏的心态到“吃亏是福”
- 2、从绝不认错的心态到“对不起，这是我的错”
- 3、从觉得清高到“绝不清高”
- 4、从觉得恐惧到“承担责任”
- 5、从任务不可能完成到“相信一切皆有可能”
- 6、从碰到这件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“
- 7、从不关注细节到“细节思维”
- 8、从完成任务的心态到“结果思维”
- 9、从公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思维”
二、合作精神，让自我价值得到淋漓尽致的发挥
- 1、不担责任，爱发牢骚
- 2、如果不合作，还会缺乏成就感
- 3、会对团队和自己都缺少承诺
- 4、最终会使自己处于一个从业状态
- 5、还有更可悲的一种程度，使自己处于怠工的状态
6、团队冰山理论
冰山上面部分分析：愿景/目标、策略
冰山下面部分分析：共识、文化、激励和学习
第三章高效团队沟通与冲突处理
一、高效团队的沟通
- 1、各层级沟通的重要性
- 1.1、决定绩效的三个方面
- 1.2、什么是沟通
1.3、沟通对于个人和组织的意义
视频案例：看亮剑，学沟通
二、高效团队沟通初印象
- 2.1、沟通的四大目的
- 2.2、高效沟通的三大要素
- 2.3、高效沟通的三大原则
三、团队冲突与沟通技巧
- 3.1、惜缘:因为看法不同，所以必有冲突
- 3.2、尊重：面子第一，道理第二
- 3.3、内敛：高调做事，低调做人
- 3.4、克己：让于名利，无欲则刚
- 3.5、助人：予人玫瑰，手有余香
第四章团队激励与授权的技巧
一、团队激励
- 1、激励对于团队的意义
- 2、福利（激励）百宝箱
- 3、物质激励与非物质激励的对比
- 4、非物质激励的三个步骤
5、团队非物质激励的十把飞刀
快乐激励
希望激励
欣赏激励
目标激励
语言激励
授权激励
名誉激励
学习激励
竞争激励
认知对比激励
二、团队授权技巧
- 1、授权的好处
- 2、权力下放的四个层次
- 3、授权不力的主要因素
- 4、何种工作可以授权
- 5、授权的程序
6、反授权与授权的态度
互动：本组织内部的授权与激励如何突破
- 3、团队
- 3.1、民意代表：代表“群众”和上司“抗争”
- 3.2、领主：划定自己的“一亩三分地”
- 3.3、向上错位：做上司对错的“法官”
- 3.4、向下错位：不愿“下放”工作和权利
- 3.5、自然人：忘记自己头上还有顶“官帽”