中层干部管理技能与综合素质提升

课程概览

学习目标

• 清楚认知中层管理者的角色；

• 培养中层干部的执行能力；

• 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧；

• 掌握部门绩效管理的方法；

• 学会打造适合中层发展的职业通道。

• 课程特色

• 结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。

• 帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值，从而开辟自己光明的职业生涯通路。

• 以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

课程大纲

• 中层干部管理技能与综合素质提升课程大纲：

• 一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h)

• • 1.老板为什么要设中层
• • 2.部门经理的责任与使命

• 3.现代中层职业经理的标志

  实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

• 二、部门经理的主要工作 (1.5h)

• • 1.部门工作计划的制定、实施、监控与调整
• • 2.工作流程（制定、改进…… ）
• • 3.员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升
• • 4.客户需求调查分析
• • 5.新产品的研发

• 6.工作预测与对策

  实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

• 三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行 (1.5h)

• • 1.高效时间管理
• • 2.部门计划制定的根据
• • 3.部门计划的内容
• • 4.部门计划的实施与监控
• • 5.怎样保证部门工作的高质与高效
• • 6.部门经理有所为和有所不为

• 7.部门工作的计划与运行

  现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

• 四、团队的建设与绩效管理 (1.5h)

• • 1.如何进行团队建设
• • 2.提升绩效的四个层面
• • 3.影响绩效的原因
• • 4.改进绩效的技术与方法
• • 5.绩效向标的制定与调整
• • 6.如何进行团队成员胜任力的盘点

• 7.怎样发现和解决问题

  实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

• 五、怎样与上司相处 (1.5h)

• • 1.上司需要什么样的人
• • 2.怎样与上司相处
• • 3.怎样与上司沟通
• • 4.怎样与上司配合

• 5.怎样“管理”上司

  现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

  案例研讨：由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？怎样看待高层决策的随意性

• 六、怎样与同级协作 (1.5h)

• • 1.同级相处的几项原则
• • 2.部门间的沟通方式
• • 3.部门间的服务模式

• 4.部门冲突的解决与处理

  现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

  案例研讨：

  如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

  怎样获得其他部门的支持与配合？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

• 七、如何管理下属 (1.5h)

• • 1.权威的正确解读与使用
• • 2.亲自抄刀的好处
• • 3.我做给你看
• • 4.教你怎么办
• • 5.保持适当距离
• • 6.把自己的想法变成下属的自愿

• 7.特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

  现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

  案例研讨：如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

• 八、中层干部的职业发展 (1.5h)

• • 1.影响中层干部职业发展的因素分析
• • 2.中层干部自身的素质结构
• • 3.所处的人力资源环境体系
• • 4.双重职业发展规划
• • 5.健康的心态

• 6.工作原则

  实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划