客户联动营销能力提升方法与技巧

课程概览

课程大纲

• 四个客户业务联动营销实战案例互动分析与启示

• 一、联动营销现实作用意义

  联动营销有助于满足

  客户服务

  需对

• • 1、联动营销有助于提升银行竞争能力
• • 2、联动营销有助于强化客户合作关系
• • 3、联动营销有助于扩大业务经营规模
• • 4、联动营销有助于降低营销开发成本

• 5、二、联动营销当前存在问题

  联动营销不固化缺乏持续

• • 1、联动营销不和谐缺乏整体
• • 2、联动营销不彻底缺乏深度
• • 3、联动营销不产出缺乏效果

• 4、三、联动营销主要切入方向

  不同客户间的联动营销

• • 1、不同业务间的联动营销
• • 2、不同机构间的联动营销
• • 3、不同人员间的联动营销

• 4、四、不同客户间的联动营销

  不同

  管理

  关系客户间联动营销

• • 1、不同经营关系客户间联动营销
• • 2、不同股权关系客户间联动营销
• • 3、不同人事关系客户间联动营销

• 4、五、不同业务间的联动营销

  公司零售业务间联动营销

• • 1、本币外币业务间联动营销
• • 2、表内表外业务间联动营销
• • 3、负债资产中间业务间联动营销
• • 4、六、不同机构间的联动营销
• • 1、银行不同内部机构间联动营销
• • 2、银行不同外部机构间联动营销

• 七、不同人员间的联动营销

  前柜人员与客户经理间联动营销

• • 1、公客经理与私客经理间联动营销
• • 2、后台人员与前台人员间联动营销
• • 3、总分行人员与支行人员间联动营销
• • 4、外部人员与内部人员间联动营销

• 5、八、联动营销机会发现挖掘

  通过财务明细分析发现挖掘联动营销机会

• • 1、通过购销合同分析发现挖掘联动营销机会

• 2、通过

  现金流

  动分析发现挖掘联动营销机会

• • 3、通过内外交谈分析发现挖掘联动营销机会
• • 4、通过厅堂识别分析发现挖掘联动营销机会
• • 5、通过团队合作分析发现挖掘联动营销机会
• • 6、通过业务交流分析发现挖掘联动营销机会
• • 7、通过客户共享分析发现挖掘联动营销机会

• 8、九、联动营销推进实施方法

  通过目标要求明确推进实施联动营销

• • 1、通过业务产品创新推进实施联动营销
• • 2、通过合作模式创建推进实施联动营销
• • 3、通过共享利益激励推进实施联动营销
• • 4、通过营销资源共享推进实施联动营销
• • 5、通过营销流程固化推进实施联动营销
• • 6、通过营销活动开展推进实施联动营销
• • 7、通过团队力量整合推进实施联动营销
• • 8、通过全员营销强化推进实施联动营销
• • 9、通过业绩考核动力推进实施联动营销
• • 10、十、联动营销实践效果分析

• 1、联动营销绝对规模实践效果分析

  联动客户项目规模

  • 1)联动客户个数规模
  • 2)联动客户业务规模
  • 3)联动客户收入规模
  • 4)联动客户利润规模
  • 5)2、联动营销相对水平实践效果分析

  联动营销客户占用比例

  • 1)联动营销业务占用比例
  • 2)联动营销收入占用比例
  • 3)联动营销利润占用比例
  • 4)单位联动客户品种水平
  • 5)单位联动客户存款水平
  • 6)单位联动客户用信水平
  • 7)单位联动客户收入水平
  • 8)单位联动客户利润水平
  • 9)单位联动客户用信存款水平
  • 10)单位联动客户用信盈利水平
  • 11)单位联动客户成本盈利水平
  • 12)单位联动客户资本盈利水平