课程大纲
一、行为风格的基本认识
- 1.行为风格基本介绍
- 2.行为特质的区辨
- 3.风格测验
二、认识自我风格
- 1、揭开自我风格的面纱
- 2、分数解说
- 3、风格的行为偏好分析
三、人际风格与自我开拓
- 1、人际风格的长处与过当
- 2、人际风格调整要点
- 3、自我风格调整的原则
四、人际风格与人际关系
- 1、建立良好人际关系的要点
- 2、风格调整的原则
- 3、风格调整的时机
- 4、风格调整的步骤
五、人际风格之销售技巧
- 1、不同风格的顾客类型分析
- 2、如何面对不同风格顾客
- 3、人际风格之行为调整
- 4、面对不同风格顾客注意事项
六、人际风格在沟通上的应用
- 1、有效沟通的原则
- 2、如何与不同风格的人沟通
- 3、打动人心的销售技巧
七．总结与讨论