课程概览
授课方式：
讲授、案例分析、讨论、组练习、游戏、角色扮演、心理测验、互动式体验
备 注：
- 1）课程时间为1天，也可以根据企业需要适当的延长或缩短。
- 2）培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析，从而使课程更具有针对性。
课堂中所需的物资：
投影仪1台 音响1套 麦克风2个 白板1个 白板纸15张
白板笔10支 水笔20支 报纸10份 A4纸50张
粉红N次帖 2本（规格 约10cm×6cm）
学习目标
- 1.认识情商对职场人的重要性；
- 2.善用正向的情绪力量塑造积极的职场心态；
- 3.在互动体验中感悟角色，认知个人的优势差异；
- 4.学习与他人和谐相处双赢的能力；
- 5.掌握与他人有效的沟通技巧；
- 6.通过团体游戏、情景模拟提升团队凝聚力
课程大纲
- 1.心理破冰游戏
- 2.培训纪律及分组
- 3.首轮效应――积极参与热情投入的意义
- 4.现实生活中的4类人(职业素养及职业道德)
- 5.情商对职场人的重要性
6.个人成长模式
――鹰之重生（视频）带给我们的思考
7.人的基本改变模式――思想、行为、结果
――好习惯的培养
――习惯的建立过程
- 8.善用正向的情绪塑造积极心态
9．自我解析
――角色定位（工作的意义）
10.职场人际关系的管理
- 1）认识他人情绪（辨识肢体语言）
――善于捕捉“弦外之音”
- 2）沟通中的情绪管理
――先处理心情，再处理事情
――沟通的三个层次
- 3）人际关系三要素：
――相互认同
――情感相容
――行为相近
- 4）沟通中的情绪管理
（练习：高效回应技巧 ）
11.塑造共赢心态
――共赢的3要素
――达成共赢的基本原则和途径
――共赢基础之情感帐户(情感帐户游戏)
――信任的力量（互动游戏）
――宽容、感恩、责任 （互动游戏）
――求同存异\珍视同事间的个性差异（缘份、珍惜游戏）
作业：三年中我的个人规划？我的目标是……（200字以上）