银行营销新媒体场景化

课程概览

课程大纲

• 第一篇军道：互联网精神与自媒体文化建设

• 一、中小型银行

  新媒体

  营销模式的路径与探索。

• 二、互联网文化传播核心逻辑

• 三、O2O(线上线下)模式的银行落地模式

• 四、新媒体线上网格化营销趋势

• 五、新媒体线上营销框架矩阵搭阵搭建模型

• 六、中小银行新媒体营销文化建设

• 七、大零售与

  大数据

  之下的银行营销思维内化

• 八、关于新媒体营销的人、财、物那些事

• 九、新媒体营销矩阵闭环模型

  第二篇军火：新媒体营销八大武器全流程

  武器一：电话营销激活和执行机制

• 一、电话激活前准备工作

• 1、系统内存量

  存款、贷款、信用卡、扫码付、对公客户、代发工资、借记卡客户、社保卡客户。

• 2、系统外存量

  外拓客户、活动增量、他行客户、村委名单

• 3、客户分类原则及工具使用

  A：按产品

  B：按年龄

  C：按维护渠道分

• 4、两表一方案

  A：白名单认领表

  B：电话激活进度跟踪表

  C：电话激活PK赛方案

• 二、电话营销产品的整合与创新

• • 1、本行产品的梳理与整合包装
• • 2、产品核心卖点的提炼与为挖掘

• 三、电话营销的网格化机制建设

• • 1、横向梳理
• • 2、纵向分工
• • 3、客群细分（存量、流量、增量）
• • 4、引流活动设计
• • 5、营销动作（客户经理电话营销3阶段）
• • 6、业务引导
• • 7、常态互动

• 四、电话营销的操作与落地

• • 1、11类产品话术

• 2、电话激活关键技巧

  A：

  电话销售

  策略7招

  B：电话激活聆听的技巧

  C：增进客户关系的4个阶梯

  D：睡眠客户激活6部曲

• 五、电话营销常态机制及责任机制建立

• • 1、5个1及各类工具表
• • 2、电话激活的督导及活动方案

• 六、外聘人员电话营销管控

• • 1、风险防范区
• • 2、规范电话营销动作

• 3、通关标准

  武器二：微信专用工作号

• 1、个人IP打造技巧

  微信昵称：专业的名字会说话

  微信头像：确认过的眼神，你就是客户要找的人

  个性签名：年轻的状态从签名开始

  朋友圈封面：黄金广告位

  聊天背景设置：价值百万的停车位

• 2、工作号如何批量快速涨粉

  快速涨粉方法论

  批量添加好友实操

  加粉通过技巧

  工作号裂变涨粉技巧

  微信名片制作要点

• 3、工作号运营篇

  微信标签技巧

  群发助手技巧

  客户互动技巧

  武器三：公众号

• • 1、公众号的营销价值及传播模式

• 2、公众号的营销策略及

  管理

  中的应用

• • 3、公众号的4大原则
• • 4、公众号运营6大技巧

• 7、公众号内容运营

  找到自己的目标用户

  内容的定位、呈现形式等

  筛选目标客户的6大技巧

  如何利用公众号维系老客户

  公众号的互动策略

  武器四：官方视频号

• 1、视频号的基础知识：

  重要入口、功能特点、算法特点、内容方向

• 2、官方视频号的精准定位5个维度

  行业维度、内容维度、用户维度、产品维度、人设维度

• 3、如何制作爆款短视频

  基本方法、热门内容、内容更替

• 4、短视频的制作

  前期拍摄制作：确保内容精彩

  后期效果处理：提升视频质量

• 5、如何打造抓住客户眼球的视频号

  玩转文案：寻找符合客户口味的文字

  有效利用评论区

  武器五：员工自媒体

• • 1、抖音流量算法
• • 2、个人IP、联盟IP、群体IP.
• • 3、银行人抖音成功案例分享
• • 4、个人视频号基于微信好友的运营法则
• • 5、微信生态圈下的产品闭环营销6步曲

• 6、打造优质视频号的六步曲

  武器六：微信群营销

• • 1、微信群建立三大方向

• 2、微信群两大方式

  主动式建群的运营与优劣势

  被动式入群的运营与优劣势

  武器七：直播间

• 1、银行营销直播间分类

  总行直播间、客户经理个体直播间、特色产业联盟直播间

• • 2、直播营销团队的构建

• 3、直播营销的策划与筹备

  直播的工作流程

  直播的主播打造

  直播的活动脚本方案

  直播的场地选择与布置

  直播的软、硬件配置和调试

  直播前的引流

  直播中的管理

• 3、银行直播营销优秀案例分享

  武器八：同步朋友圈

• • 1、朋友圈高质量运转的8大秘籍
• • 2、银行人的朋友群4大特色
• • 3、朋友群运营三字经

• 4、银行人朋友圈营销优秀案例分享

  武器九：企业微信

• 1、企业

  微信营销

  核心3法

• • 2、企业微信吸粉留存路劲规划

• 3、企业微信异业联盟营销实操案例

  第三篇军事阵地：八大客群阵地

  一：空心村

• • 1、制定目标；
• • 2、搭建线上生态圈；
• • 3、挖掘客群需求；
• • 4、配备专项线上营销方案；
• • 5、指定具体营销动作
• • 6、明确考核机制

• 7、 复盘

  总结，制定提升计划

  二：新居民小区

• 7、复盘总结，制定提升计划

  三：专业市场（商圈）

  四：扫码付客户群

  五：CIM系统存量客户

  六：农户

  七：各类商会（非政府民间组织）

  八：各类社交APP获客

  第四篇微信营销基础工具使用

• • 1、图片处理：美图秀秀，创客贴，水印相机
• • 2、图片素材：我图网、千图网、昵图网
• • 3、表单类：番茄表单、麦客CRM、问卷星、金数据
• • 4、H5制作：易企秀、美篇、秀米

• 5、视频类：剪映、云美摄、秒拍

  第五篇各类新媒体营销下的裂变活动

  一：线上各类活动实操

• • 1、微信获客线上活动
• • 2、微信线上裂变活动
• • 3、微信线上产品介绍类活动
• • 4、微信线上互动类活动
• • 5、微信线上金融知识普及类活动
• • 6、线下活动线上邀约类
• • 7、直播间异业联盟类

• 8、全年137个节假日专项线上活动

  二：信贷产品线上发布会的模式

• • 1、线上产品发布会的主题设计
• • 2、线上产品发布会的流程设计

• 3、线上产品发布会的亮点体现

  第六篇军规：常态化作战军规与固化模式

• • 1、总行新媒体营销管控执行督导执行标准
• • 2、支行长新媒体营销三件事
• • 3、支行新媒体营销1122机制
• • 4、支行4会5表固化机制
• • 5、新媒体营销宣传4面旗帜
• • 6、新媒体营销的8大支柱