学习目标
了解会议的目的、种类和体系
了解会议效率不高的原因及对策
掌握有效为会议做准备的要领
掌握会议中的沟通和反馈技巧
掌握会议主持人的会议管理技巧
学会提高会议效率和质量的技巧
课程大纲
第一讲当今会议现状
一、会议的意义
- 1．会议是一个集思广益的渠道
- 2．会议显示一个组织或一个部门的存在
- 3．会议是一种群体沟通的方式
二、会议的目的
- 1、开展有效的沟通
- 2、传达资讯
- 3、监督员工、协调矛盾
- 4、达成协议与解决问题
- 5、资源共享
- 6、开发创意
- 7、激励士气
- 8、巩固主管地位
三、会议的种类
- 1、会议的种类—根据性质、形式、功能划分
- 2、会议最合理的频率
四、会议成本的计算
- 1、会议的时间成本
- 2、直接的会议成本
- 3、效率损失成本
第二讲会议效率不高的原因及解决方案
一、会议效率不高的原因及预防性
管理
- 1、会议的通病—效率不高
- 2、会议效率不高的原因
- 3、预防性管理
二、高效会议的八大特征
三、会议规范
- 1、会议时间安排的规范
- 2、固定的会议流程规范
第三讲开会前的准备工作
一、是否要开会
- 1．无需开会的“五个如果”
- 2．必须开会的“五个如果”
二、准备工作的作用
三、主持人的准备工作
- 1．主持人的4个准备工作
- 2．SWOT分析
第四讲成功会议的五种策略
一、如何做开场白
二、如何分配发言时间
三、如何掌握议事进度
- 1．语言方式
- 2．非语言方式
四、如何达成决议——决策方式
- 1．权威决策
- 2．少数服从多数决策
- 3．共识决策
- 4．无异议决策
五、如何圆满结束会议
第五讲会议中的沟通与反馈技巧
一、会议中的沟通技巧
- 1、3种沟通图画及原理
- 2、有效沟通原则
- 3、造成沟通困难的因素
- 4、如何建立信任
二、会议中的反馈技巧
- 1．反馈的不同方式
- 2．反馈时的特征
- 3．如何接受反馈
第六讲主持人的
会议管理
技巧
一、倾听的技巧
- 1．倾听的礼节
- 2．倾听的具体方法
- 3．倾听的误区
二、说话的技巧
第七讲如何对待会议中的意外情况
一、与“Cicada蝉”相遇
二、与“Shark鲨鱼”相遇
三、与“Donkey驴”相遇
四、遭遇“RabbitTracking兔子般追踪”
五、与“Crab螃蟹(跑题者)”相遇
第八讲主持人与参会者的守则与责任
一、主持人的守则与责任
- 1．具体的守则与责任
- 2．主持人作为矛盾调停者的失败表现
二、参会者的守则与责任
三、如何处理会议中的冲突
第九讲会议记录
一、会议记录者的功能
- 1、记录和维持议程所设计的程序
- 2、协助主持人做好会议总结与归纳
- 3、观察预防功能
- 4、谁能胜任会议记录者
第十讲会后跟进
一、作为参会者的会后跟进
二、作为主持人的会后跟进
三、自我评定
四、怎样提高下次会议的质量
五、关于习惯