学习目标
模块一：
拨开面纱走出误区
绩效
管理
困难的核心问题剖析
l
现场研讨：绩效管理常见问题研讨；
洞悉现象与问题之间的差距
ü
从管理现象理解绩效执行难
问题究竟出自管理还是绩效
理清管理逻辑：
关注结果还是关注过程
事前控制还是事后调整
清晰考核思路
赛马与相马的差异
冰山模型
介绍行业发展趋势，以及人员综合素质能力要求的全面提升
清晰自身工作动机，转变动工作的观念
绩效改善的管理观念再思考
绩效管理体系内涵探讨；
绩效究竟是结果还是过程
绩效的三个层面分析
理清差异：管理与绩效管理的异同
什么是管理
绩效管理与管理孰优孰劣
绩效管理的作用分析
绩效管理的四大作用
管理的目标分析
统一对绩效管理的全面认知
清晰绩效管理与管理的关系
明确绩效管理的作用使管理者明确管理的含义，做到
“有所不为，有所必为”
模块二：
绩效管理的组织保障与落地推进
绩效改善的组织基础
绩效文化氛围营造案例分析
案例启示一：职责与责任是绩效管理的基础；
案例启示二：正确理解绩效文化氛围对绩效管理的重要性
理解绩效管理的基础
管理者的角色定位分析
管理者的绩效管理角色定位
基于职责分工产生的绩效分歧
职责与绩效的关系
职业化与绩效管理
绩效管理的基础
绩效管理与组织文化氛围的关系
清楚高效绩效执行的保障
绩效改善的计划推进
学习雷锋的故事
案例启发一：愿景与目标的差异
案例启发二：不同情境下成功关键因素不同
理解
KPI指标的背后逻辑
从
BSC平衡计分卡理解绩效指标
前瞻性与后滞性绩效指标
哈利档案
——目标的作用分析
目标的特点
目标的
SMART原则
结合客户特征进行绩效指标的分解与下达
案例启发：目标值的下达方法
理解绩效计划的关键
掌握提炼关键因素的方法
清晰目标的价值与作用
模块三：
绩效改进的思考技术与沟通方法
第五讲：
依
“计”行事—辅导下属绩效改进的思考技术
第一的哥的故事：持续赚钱的奥妙
案例启示一、如何利用问题树寻找答案
案例启示二、用范围图分析问题
案例启示三、绩效改进的五个步骤
改进绩效的三要素分析
假设
结构化
检验
实战演练：利用三要素界定问题；
情景实战一：辞工潮如何解决
情景实战二：业绩持续下滑如何解决
了解绩效改善的思考逻辑
演练绩效改善的操作方法
“绩”动人心—辅导下属绩效改进的沟通方法
绩效沟通案例分享：水浒沟通案例分析
案例启示一：绩效沟通面谈的意义分享
案例启示二：部属与主管绩效沟通的注意事项
案例启示三：绩效沟通中的技能应用
案例启示四：与员工绩效沟通辅导的步骤分享
案例分析：辅导下属的情景分享
启发一：如何帮助员工分析现象
启发二：如何帮助员工界定问题
启发三：高效的管理者在于提问
地市移动主管对部属进行绩效辅导的注意事项
掌握基于关注员工能力与业绩持续提升的绩效沟通面谈方法
促成整体业绩的持续改进及正向的绩效管理文化
结束，也是开始
管理者的角色总结
行动计划
练习，直至忘记
……
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- 1.侧重绩效管理难点及困惑点的解决
- 2.帮助各级管理者对于管理逻辑再理解，以及绩效管理观念和意识的提升
- 3.带领学员建立对绩效管理的正确态度，并进行经营业绩指标改善分析
- 4.学习绩效的动态管理工具，帮助学员改善业绩、促进组织战略目标落地
课程大纲
课程模块
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课程主题
课程单元
第一讲：
第二讲：
第三讲：
第四讲：
第五讲：
第一的哥的故事：持续赚钱的奥妙
第六讲：