学习目标
- 1、从外在进入内在，塑造个人合格的商务形象
- 2、掌握商务接待礼仪、电话礼仪和洽谈礼仪等
课程大纲
一、接待中的形象礼仪
- 1.TPO着装原理
- 2.着装的搭配技巧
- 3.着装的禁忌
二、接待中的仪态礼仪
- 1.站姿
- 2.坐姿
- 3.行姿
- 4.微笑
- 5.视线
- 6.身体语言的正确运用
三、接待的见面礼仪
- 1.自我介绍
- 2.相互介绍
- 3.称呼礼仪
- 4.握手礼仪
- 5.名片礼仪
四、接待中的电话礼仪
- 1.打电话的礼仪
- 2.接电话的礼仪
- 3.电话中的沟通原则
- 4.手机礼仪
五、接待中的乘车礼仪
- 1.乘车中的座次礼仪
- 2.乘车礼仪
六、接待中的原则与流程
- 1.接待的原则
- 2.接待的流程
- 3.如何接待预约的访客
- 4.如何接待临时访客
七、接待中的赠送礼仪
- 1.礼品的选择
- 2.赠送礼品的时机场合
- 3.如何接受礼品
- 4.赠送中的注意事项
八、接待中的宴请礼仪
- 1.宴请的准备
- 2.宴请菜单的确定
- 3.中餐礼仪
- 4.西餐礼仪