课程概览
在知识经济与组织能力竞争日益激烈的今天，企业核心竞争力的构建越来越依赖于内部经验的沉淀、提炼与高效复用。
然而，许多组织正面临以下典型困境：
⮚ 经验流失严重：关键岗位人员离职或调动，其多年积累的实践智慧随之消失；
⮚ 绩效差异悬殊：相同岗位不同员工之间产出效果差异巨大，优秀实践未能共享；
⮚ 重复犯错频发：类似问题在不同项目、不同团队中反复出现，组织学习机制缺失；
⮚
培训转化率低：培训内容脱离业务实际，案例
“不接地气”，学员感觉“用不上”；
⮚
隐性知识难传承：业务专家
“只会做、不会说”，经验停留在个人层面，无法转化为组织资产。
这些问题背后，是一个共同的困境：组织在发展中产生的大量有价值的最佳实践，却始终停留在个人身上，无法转化为组织的整体能力。
其问题的核心，不在于我们缺乏优秀的人才，而在于我们缺乏一套有效的机制
——把一个人的成功，变成一群人的成功；
把一个项目的经验，复制到千百个项目中去。
我们往往忙于追逐外部“最佳实践”，却忽视了内部最鲜活、最接地气的“成功样本”。
这些散落在各个岗位、各个团队中的经验一直被忽视。
结果就是：同一个错误在不同团队重复发生；
同一个岗位的新人需要从头摸索；
同一个挑战，A团队已经攻克，B团队却还在苦苦挣扎。
“用成功复制成功”——这不应只是一句口号，而应该成为组织能力建设的核心逻辑。
它意味着，我们要把组织内部每一次有效的突破、每一个优秀的做法，都系统地萃取出来、结构化地呈现出来、精准地传递给组织内部有需要的人。
本课程正是为打通这条
“复制成功”的通道而设计。
我们不提供抽象的理论，而是交付一套经过大型央企和领先企业实践验证的“
标准技术”，帮助大家掌握从识别经验价值、萃取经验内核，到设计经验载体、推动经验高效复用的完整流程与工具，真正实现“将个人智慧转化为组织资产，用成功复制成功”。
学习目标
通过本课程的学习，将收获：
⮚ 建立系统性认知：深刻理解组织
经验萃取
对于提升组织效能、加速人才成长、构建学习型组织的战略价值。
⮚ 掌握核心方法论：熟练运用“经验萃取技术”，具备从业务场景中精准选题、深度挖掘、建模提炼直至成果开发的全流程实操能力。
⮚ 运用关键工具与技巧：掌握包括情景地图、价值量表、经验口诀化、视觉化建模、案例开发模板等在内的多种种实用工具与话术。
⮚ 初步具备萃取师关键能力：提升专业洞察、深度访谈、逻辑思维与结构化建模四项核心能力，能够引导业务专家有效输出经验。
⮚ 规划组织内部推行策略：学会根据组织实际情况，设计并推动经验萃取项目，通过“做加法、做乘法、做嵌入”等策略，将其融入人才培养与知识管理体系。
课程大纲
第一单元：认知重塑
——重新定义组织经验萃取
1. 溯源：经验萃取为何成为组织刚需？
⮚
组织视角：破解
“最大的浪费是经验的浪费”困局
培训管理者视角：从
“外购课程”到“内生内容”的转型之路
探讨：
如何让培训内容更具
“自家味道”，直击业务痛点？
⮚ 业务专家与学习者视角：经验沉淀与快速成长的共赢逻辑
2. 明义：什么是经验？什么是萃取？
⮚ 经验的本质：提升组织绩效
⮚ 经验萃取的定义
案例：
《如何在
6个月内改善发展中国家儿童营养不良？》
《极端危机下的航空奇迹》
⮚ 经验的物理载体及适用场景分析
⮚ 萃取的组织形式及其优劣对比与选择策略
⮚ 萃取师的能力画像
第二单元：经验萃取到底萃取实操
——经验萃取六步法全流程实操
1. 第一步：明确目标——以终为始的规划
⮚ 界定萃取项目的业务目标与学习目标
⮚ 识别关键干系人及其核心诉求
2. 第二步：选取主题——聚焦价值锚点
⮚ 主题地图绘制：从岗位职责、关键任务到具体工作情景的逐级分解
⮚ 价值评估量表应用：从重要性、可复制性、急迫性等维度筛选高价值主题
⮚ 业务情景三维梳理法（对象、渠道、内容）实战演练
3. 第三步：梳理素材——还原事实细节
⮚ 素材来源：访谈、观察、文档、数据
⮚
深度访谈技巧：
STARR法则在追溯关键事件中的应用
工具：
《关键事件细节还原记录表》
4. 第四步：萃取建模——从具象到抽象的核心跃迁
⮚
识别
“好经验”的两大特征：用得上、记得住
⮚ 经验分层模型（道、法、术、器）解析与应用
案例：
从
“如何追到梦中情人”看不同层次经验的提炼
⮚ 经验口诀化六大技法（要字诀、重字诀、数字诀、首字诀、三字诀、七字诀）演练
⮚ 经验视觉化建模：路径图、矩阵图、要点图的绘制逻辑与软件工具演示
5. 第五步：开发套件——设计易于传播的载体
⮚ “一招鲜”经验卡开发：结构讲解与模板应用（标题-数据-做法-案例-心得
⮚ 微案例编写：背景、冲突、决策、结果、启示五要素精讲
⮚ 实操工具包开发：话术清单、检查表、流程图、简易学习海报的设计
6. 第六步：评审优化——质量把关与迭代
⮚ 建立多维评审标准：选题价值、观点深度、结构逻辑、呈现形式
⮚ 组织评议与验证
第三单元：如何在组织内有效推动经验萃取落地？
——从单点成功到系统复制
1. 时机选择：何时启动经验萃取最能创造价值？
⮚ 八大战略时机识别：业务扩张、方法论提炼、错误复盘、专家离退休前等
⮚ 时机识别的关键因素及注意事项
2. 策略设计：小范围试点后，如何规模化推广？
⮚ “做加法”策略：将经验萃取技术嵌入现有项目
案例：
在《内训师培养》项目中加入
“经验微课开发”模块
⮚ “做乘法”策略：通过专项工作坊与大赛激发规模效应
大型能源央企基层班组管理经验萃取
⮚ “做嵌入”策略：将经验贡献融入业务流程与绩效体系
华为案例库贡献与任职资格、激励挂钩的实践
3. 经验萃取技术推动组织效能提升的实践典型案例
⮚ 三个典型案例
案例：
某头部电商企业
“大促作战经验萃取”项目
某跨国药企
“新药上市经验加速包”项目
某城市商业银行
“风险防控智慧库”建设项目
⮚ 典型案例剖析与核心要点
4. 组织推动的关键成功要素
⮚ 高层支持与战略定位
⮚ 机制建设与制度保障
⮚ 平台建设与技术支持
⮚ 文化建设与氛围营造
第四单元：总结与行动承诺
1. 课程核心知识地图回顾
⮚ 认知层面：重新理解经验萃取的价值
⮚ 方法层面：掌握经验萃取六步法全流程
⮚ 工具层面：熟练应用关键工具与技巧
⮚ 行动层面：规划组织内部的推动策略
2. 从“听到”到“做到”：个人行动计划的制定
⮚ 最容易上手的三个切入点
⮚ 可能遇到的阻力及应对方法
练习：
填写《我的经验萃取实践行动卡》，明确近期启动的小微项目