职场礼仪沟通技巧——艺术

课程大纲

• 上篇 礼仪 之道 谦谦君子

• 1. 礼仪文化 源远流长

  中华民族自古至今，以礼治国，成果丰硕，并获得世界人民的景仰

• 2. 温文尔雅 君子之交

  用传统文化涵养自身：礼仪的三要素

• 3. 人际交往 大方得体

  实用交际礼仪：介绍、握手礼、名片礼、手机礼仪

• 4. 乘车入席 先后有序

  主次合理的座次礼仪

• 5. 说话交流 大有文章

  沟通原则——礼仪，沟通技巧——艺术

• 6. 文化自信 兼容并蓄

  扎根中华，拥抱世界。

  中西礼仪文化之异同

• 7. 互动答疑 现场赋能

  下篇 礼仪之风 温润如玉

• 1. 敬人律己 美化形象

  清新自然的仪容礼仪

  典雅得体的仪表礼仪

• 2. 举手投足 合度大方

  亭亭玉立的站姿礼仪

  得体端庄的坐姿礼仪

  自信稳健的走姿礼仪

  大方自然的蹲姿礼仪

  张弛有度的手势礼仪

• 3. 自然和善 彰显内涵

  温暖和善的表情礼仪

  尊重自在的目光礼仪

• 4. 待人接物 友好热诚

  安全舒服的距离礼仪

  受人欢迎的称呼礼仪

  热情亲切的问候礼仪

  彬彬有礼的递接礼仪

  标准大方的引导礼仪

• 5. 至微至显 善做善成

  斟茶等细节礼仪

• 6. 真诚友善 换位思考

  共事礼仪最实用

• 7. 注重细节 讲究规矩

  餐饮礼仪有学问