金牌班组长

课程概览

课程大纲

• 1：班组长的地位和使命

• • 1、班组管理的概念;
• • 2、班组长的地位;
• • 3、 班组长的重要作用;

• 4、班组长的具体职责;

  2：角色认知能力

• • 1、班组长管理水平现状;
• • 2、角色认知的三个层面;
• • 3、班组长的成就动机;

• 4、班组长的技能要求;

  3：生产管理能力

• • 1、制定计划的五步曲;
• • 2、如何处理发现的问题;
• • 3、确立目标的2大方法;
• • 4、如何拟定计划;
• • 5、制定计划的三项选择;
• • 6、计划实施的浴盆曲线规律;
• • 7、岗位之间接口处理;

• 8、执行制度的“炉火效应”;

  4：团队领导能力

• • 1、请示问题的决定技巧;
• • 2、用人3法则;
• • 3、如何了解员工的个性差异;
• • 4、如何了解团队的群体心里;
• • 5、沟通从欣赏开始;

• 6、有效沟通的PAC理论;

  5：反抗挫折能力

• • 1、挫折感的起因;
• • 2、历练抗挫折能力;
• • 3、挫折后的六种反射;