学习目标
私域流量运营理解：深入理解私域流量的概念及其在数字化时代的重要性，学会如何构建和优化商业银行的私域流量蓝图。
微信营销技能提升：掌握个人微信和企业微信的运营技巧，包括客户添加、管理、群发、一对一沟通等，以及如何有效维护和盘活微信群。
内容营销策略：学会设计吸引人的营销文案和利用热点事件，创作出更具吸引力和转化率的营销内容。
线上沙龙与社群管理：学会如何策划和执行线上沙龙活动，以及如何管理和维护微信社群，提高客户参与度和活跃度。
数字化营销工具应用：掌握多种数字化营销工具的使用，包括图文编辑、视频制作等，以增强线上营销的创意和效果。
课程大纲
第一讲：
数字化
时代私域营销的底层逻辑
一、银行人为什么要关注私域流量
- 1.私域流量本质上是客户运营的体现
- 2.私域流量核心是用户价值开发的挖掘
二、商业银行私域流量蓝图构建
1.商业银行私域流量发展中的问题
- 1）同质化严重
- 2）客户开发弱
- 3）流量无法形成整体效应
2.私域流量的导入
案例：银行老员工的“葵花宝典”
- 3.私域流量的沉淀
4.私域流量的变现
- 1）私域流量变现的本质
- 2）传统私域流量变现与商业银行的区别
- 3）商业银行私域变现
——产品+价格+渠道+活动
第二讲：数字化时代理财经理个人IP打造
一、理财经理网红化的必然趋势
- 1.微信名称、头像、签名
- 2.朋友圈封面
- 3.朋友圈地址定位
二、理财经理个人IP打造路径
思考：中国“网红”为什么这么火爆？
- 1）费人群的心理转变
- 2）社交媒体的发展
- 3）互联网技术的支撑
思考：为什么说理财经理网红化是一个必然？
1.网红理财经理需要转型的三大思维
- 1）IP营销思维
- 2）流量思维
- 3）互联网思维
案例：三只松鼠
2.网红理财经理的五大素质
- 1）专业素质：单枪匹马厮杀的时代过去，专业化输出已到来
- 2）
新媒体
营销：网红需要学习的必修课
- 3）内容营销：美丽不再是唯一武器，垂直纵深引领未来
- 4）网感营销：每个人都不是一座孤岛
- 5）自我营销：是金子总会发光，你得先让我知道你是不是金子
第三讲：数字化时代个人微信经营指南
一、添加微信有技巧
讨论：如何添加客户微信
讨论+练习：好友验证怎么写？
案例：建行客户经理的案例
二、客群微信要
管理
- 1.标签、备注的用处
- 2.星标的设置
- 3.置顶的魅力
4.维护已添加客户
案例：春节期间利用微信管理获取客户痛点
讨论：如何群发不伤粉
——一对一，破僵局
三、如何经营朋友圈——三个值得
- 1.值得看的朋友圈
- 2.值得留的朋友圈
3.值得信的朋友圈
案例：有料有趣的朋友圈
第四讲：数字化时代企业微信的运营
一、企业微信的优势
企业微信的核心：人即服务，让每个企业员工都成为企业服务的窗口
案例：屈臣氏企业微信的应用案例
- 1.生活与工作的分离
- 2.内部管理的快速便捷
- 3.跟上时代潮流的步伐
- 4.企业微信功能的多样
二、不同客群如何巧妙的实现迁移
1.中青年客群
——金融知识分享
——金融市场分析
——与之平等对话
2.老年客群
——专业搭配活动
——企业微信添加运营相辅相成
三、企业微信的客户触达、经营与维护——“1234结构”
- 1.一条经营主线
- 2.二种标签定位
- 3.三类优质内容
4.四大经营抓手
工具：企业微信标签参考图
第五讲：数字化时代客户微信群盘活与经营
一、微信群盘活禁忌与实用技巧
案例：农商行客户微信群经营维护综合案例
二、玩转微信社群及微信群获客
- 1.内容定位决定你的位置
- 2.发掘并维护意见领袖
- 3.提高客户参与感
4.适度控制社群活跃度
- 1）分享每日理财资讯
- 2）热门话题要跟上
- 3）活动运营不能少
- 4）礼多人不怪
三、
微信营销
必备工具指南
- 1.群待办功能
- 2.直播功能
3.问卷调查和投票功能
案例：春节前贵金属线上营销
第六讲：数字化时代微信朋友圈营销文案设计
一、不一样的银行营销文案撰写
1.成功的文案营销画像
- 1）不是所有的文案都叫“文案营销”
- 2）拒绝做文字搬运工
- 3）让用户接受是一切文案的共同目标
2.营销文案的准备
- 1）熟知产品/服务
- 2）找准定位客群
- 3）明确想要达到的目的
- 4）了解竞争对手的情况
- 5）平时素材的积累
3.营销文案的写作要点
- 1）引起注意
- 2）强化认知
- 3）激发需求
- 4）刺激购买
案例：营销文案写作的四个示例
4.文案的热点抓捕
“找事件——学背景——定观点——做流程——切产品”
演练：三大情景演练从沟通切入产品
二、文案创作技巧及万能公式
- 1.确定受众，以用户为中心
- 2.明确卖点，减少用户思考
- 3.激发欲望，赢得客户信任
- 4.行动指南，刺激用户行动
5.文案技巧，轻松打动客户
演练：四大标题十四个句式的分组演练
第七讲：数字化时代线上沙龙创新玩法
一、线上沙龙活动策划
1.线上沙龙与线下沙龙的联系与区别
- 1）线上操作，学习线下
- 2）线上维护，补充线下
- 3）线上营销，决策随机
- 4）把握线上，完成转介
2.做线上沙龙的理由
- 1）适应形势，已成趋势
- 2）成本低，效率高，规模效应明显
- 3）是获取年轻客群的重要途径
讨论：如何组织好线上沙龙——“5W1H法则”
二、邀约技巧以及话术设计
- 1.明晰主题，锁定客群
- 2.氛围预热，持续引客
3.客户邀约，再次跟进
演练：系统存量陌生客户从短信-微信-电邀-参加的整体话术
三、复杂产品的线上沙龙的开展
- 1.大类资产配置类
- 2.基金组合配置类
第八讲：数字化时代线上营销致胜法宝
一、图文并茂小神器
- 1.美篇
- 2.易企秀
- 3.创客贴
- 4.初页
- 5.秀米
- 6.图怪兽
二、视频制作小神器
- 1.剪映
- 2.字说短视频
- 3.Quik
- 4.一闪
5.快剪辑
课程小结