学习目标
- 1、提升学员自身形象的塑造；
- 2、加强学员的语言运用能力；
- 3、使学员掌握基本的社会交往礼仪；
- 4、提升学员待人与交谈的技巧；
- 5、提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。
课程大纲
一、开场破冰
二、故事导入
第一模块：
商务礼仪
的重要性
一、礼仪的作用
二、何为商务礼仪
第二模块：商务形象
一、商务形象是商务人士的首要条件
- 1.印象管理，管理好要传递给对方的印象
- 2.如何在商务交往中留下美好的第一印象
二、商务人士的仪容仪表
商务发型
- 1、商务人士发型有讲究
2、男士商务发型——稳重大气
敢于露出额头
避免方寸发型
3、女士职业发型——干练高雅
干练简洁的短发
优雅精致的束发
商务妆容
- 1、高雅男士面容修饰要点
2、商务女士化妆的重点
商务服装配饰
- 1、着装TPO三原则
- 2、男士商务着装规范
- 3、女士商务着装要求
4、怎样才能扬长避短
5，商务鞋袜的选择
- 6、佩戴首饰的礼仪
第三模块：商务仪态
一、打造商务人士自信高贵的形体气质
- 1、挺拔的站姿
- 2、端庄的坐姿
- 3、得体的蹲姿
- 4、自信的走姿
- 5、谦恭的鞠躬
二、礼貌大气的手势动作
- 1、交谈中的手势识破心理
- 2、常用手势规范礼仪
- 3、引导与指引标准手势
- 4、注意交流中手势的禁忌
三、物品递接礼仪
- 1.书籍、文件的递送
- 2.单据、现金的递送
- 3.杯子的几种递送
- 4.签字笔的递送
第四模块：商务交往礼仪
一、见面礼仪
1，微笑的礼仪
- 1）微笑训练
- 2）目光的礼仪
2.介绍的艺术
- 1）自我介绍的礼仪
- 2）三方介绍的顺序
3.名片礼仪
- 1）递送名片的细节
- 2）接收名片的注意细节
4，商务人士的握手礼
- 1）握手的由来与意义
- 2）握手方式与顺序
- 3）握手的禁忌
- 4）特殊情境的握手形式
二、商务接待礼仪
- 1、商务接待原则
- 2、车辆迎接的乘车礼仪
- 3、迎接后的引领礼仪
- 4、乘坐电梯礼仪
- 5、进入会客室的落座礼仪
- 6、奉饮礼仪
- 7、道别礼仪
第五模块：商务通讯礼仪
- 1、商务交谈
- 2、微信礼仪
- 3、手机礼仪
第六模块：商务用餐礼仪
一、商务宴请的原则
二、餐桌礼仪
- 1.座次礼仪
2.点菜礼仪
3，餐具使用礼仪
4.餐桌上的一些禁忌
5，祝酒礼仪
6，结账的礼仪
第七个模块：考核及总结
4.餐桌上的一些禁忌
第七个模块：考核及总结