课程概览
格局是一种力量，拥有责任感、担当精神，有使命、有信仰、有理想，实干、落实力强，勇于突破、善于创新，拥有积极心态的中基层管理者是企业发展正向的力量、积极的能量。
企业中基层管理者如果能够带领基层员工凝聚起来的正向的精神、动力和积极能量，将是一股势不可当的潜在力量，将是企业发展最强大的牵引力。
本课程从如何提升中基层管理者格局和职业化修养，如何激发全体员工的主动精神，如何强化执行力、落实力、贯彻力，如何提升员工的人生境界和工作能力进行深入阐述。
学习目标
目标
1
提升中基层管理者对于格局的要求，提升自我服务意识，提高公司形象。
2 内观自我，端正自己，具备自律、负责任、宽容的胸怀、欣赏他人、事业心、付出等优秀
管理者
执行力
素质，做到摒弃个人利益，以公司利益为出发点。
3 掌握
提升格局信仰，使思想转化为实际行动力的具体方法，提升
跨部门沟通
合作能力，保持良好的团队氛围
4 熟练掌握
中基层管理者格局提升五项修炼方法，熟练掌握具体流程与工具
中基层管理者格局的九项修炼方面的塑造和提升，将有助于中基层管理者激发正能量、传递正能量，从思想、灵魂深处建立起崇高的使命感和人生价值诉求，将个人的荣辱兴衰和企业融为一体，增强团队的创造力凝聚力战斗力，为企业的发展壮大奠定坚实的基础。
课程大纲
导
言
- 1、思考：格局是什么
- 2、中基层管理者的素质要求
3、优秀中基层管理者格局的特质
第一项修炼：
能自律
自我管理是
领导力
的基础
把职业生涯正一正
把员工义务理一理
把岗位角色整一整
道德社会化
性格角色化
言行专业化
保持管理者良好形象的方法
第
二
项修炼：
勇承担
敢于承担
勇于负责
能力结果化
结果认同化
充满创新精神
保持创业心态
强化责任链
三
善执行树立目标，勇于执行
绝对服从，立即执行
绝不拖延，立即行动时间管理，高效执行
拒绝口号，执行落地
注重细节，执行到位
坚持学习，强化执行
管理干部的权力观和政绩观
四
会服务
服务精神
企业内部客户定义与服务意识
团队意识
建立信赖感是沟通的基础
树立专业形象是信赖的基础
在内部客户心目中建立专业形象
学会面对棘手情况
突发事件应对与危机处理
服务力的具体内容
五
跨部门沟通
与协作
一、什么是跨部门沟通？
- 1.跨部门沟通能力
- 2.双50%理论
二、跨部门沟通的重要性
- 1.部门协作的重要动作
- 2.多米诺效应
- 3.跨部门沟通的难点
三、跨部门沟通的常见问题
- 1.推脱的表达
- 2.共同的目标
- 3.个体的障碍
- 4.环境的障碍
- 5.六大主要原因
- 6.组织冰山原理
四、提升跨部门沟通技巧
- 1.倾听的技巧
- 2.演讲表达观点的技巧
- 3.提问引导的技巧
- 4.书面沟通的技巧
- 5.小组会议讨论的技巧
- 6.非语言信息传递的技巧
- 7.克服六个倾听坏习惯
- 8.做强沟通的三要素
9.去掉部门墙的五块砖头
培训总结