课程概览
數位轉型（Digital Transformation）
指的是企業利用數位科技和人工智能進行全面性變革，從而改變組織結構、營運流程、商業模式和企業文化，以應對不斷變化的市場需求和客戶期望。
這一過程涉及內部的工作流程、企業文化和組織結構的重塑，以及外部營運模式的革新
透過數位工具的應用，企業能夠降低人力、時間及費用成本，
提高工作效益，並改善顧客體驗和滿意度，從而增強品牌優勢和顧客忠誠度
數位轉型不僅可提升經營效率和競爭力，也能促使企業創造出全新的價值。
企業需要進行數位轉型的原因：
市場競爭激烈、客戶需求變遷、操作效率低下、數據管理困難、技術過時和系統不兼容、員工生產力不足、營運模式僵化、外部風險應對不足、品牌形象和市場影響力下降
課程目的：
為什麼要數位轉型？
想要數位轉型成功，數據是其成功的重要關鍵，課程進行藉由工作坊方式進行，進而協助參訓者了解企業E化管理的重要，以數位轉型與創新變革的方式迎向新時代。
預期效益：
了解企業E化各個重點，並找出流程中所需的數據類型。
課程大綱
课程大纲
一、企業E化管理與數位轉型的趨勢
- 1.企業E化管理跟其優缺點
- 2.為什麼要數位轉型
3.數位轉型三大方向
i.營運優化 ii.客戶忠誠 iii.模式創新
二、數位化轉型戰略規劃與頂層設計
- 1.數據是數位轉型成功的重點
- 2.數據獲取的科技
三、驅動數位轉型的科技：物聯網、AI、5Ｇ與區塊鏈
- 1.物聯網
- 2.5G
- 3.區塊鏈
- 4.AI
四、數位轉型三大類別的數據獲取
- 1.營運優化
- 2.客戶忠誠
- 3.模式創新
- 4.數據計畫說明
五、工作坊：營運優化的數據獲取
- 1.選定主題
- 2.畫出想做營運優化的流程圖
- 3.確認相關數據
- 4.完成數據計畫
六、工作坊：客戶忠誠的數據獲取
- 2.製作客戶畫像
- 3.客戶忠誠的數據來源
七、工作坊：模式創新的數據獲取
- 2.模式創新的數據作用
- 3.AIoT五層架構圖
八、數位轉型戰略規劃與頂層設計
- 1.依照數據計畫來做戰略規劃與頂層設計
- 2.試行專案
九、總結
- 1.總結
2.Q&A
講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「企業E化管理~數位轉型與創新變革」結業證明。