TTT—案例教学法实战解析

课程概览

学习目标

• 明确认识案例教学法的特征及错误使用的弊端

• 深入了解成人学习的心理及在案例教学中的应用

• 理解实践中案例的收集、分类、选择、实施、评鉴等各项内容或要求

• 熟练掌握案例教学的现场实施操作程序

• 逐渐熟悉并掌握案例教学的提问与提炼两大关键技能

  注：本课程会根据您的需要以及培训时间、参训人员安排，有侧重的调整各项培训目标的完成度。

  课程形式

  ：讲授、实例分析、研讨、情景演练、评价考核等

课程大纲

• 第一部分：想说爱你不容易——案例教学法

• 一、 举例还是案例——案例教学法实践之殇

  错误或不完善使用的“案例”教学，不但无法更好的帮助学习者，反而成了学习者课后的“思想负担”。

• • 1. “案例”教学被诟病的“守株待兔”和“削足适履”
• • 2. 被误解的案例法教学

• 3. 举例法泛滥的两个弊端：“故事会”、“证明材料”

  观点：说理不如举例 举例不如案例

  【案例正误示范】

• 二、 学习心理与案例教学

  成人的学习心理决定了成人对案例教学有着天然的的依赖。

• • 1. 由一张图表开启——不同培训方法的效果比较

• 2. 成人学习四部曲——认可、记忆、传播、运用

  • 1) 学习价值靠经验判断——学习敲门砖

  认识不一而足——旋转人与理性人

  经验常有偏差——斯特鲁普效应

  经验可能迁移——漂流瓶

  观点：全新经历替代是最好的经验迁移方法。

  案例的情景式再现是一种全新经历。

  • 2) 学习内容靠情景记忆——内容粘合剂

  记忆力日益严重的“供需矛盾”

  学员如何记住所学

  注意力vs记忆力

  观点：面对记忆的空白，人们倾向于“脑补”情形后，当作真实情况回忆再现。

  依靠情景支撑的记忆更为可靠。

  • 3) 学习收获靠结构体现——知识文件夹

  三种结构逻辑与运用

  化情景为结构——重在提炼的案例教学法

  观点：人们习惯于将知识分门别类的存放，案例结论的结构性特征为这一习惯提供了便利。

  • 4) 学习改变靠动机保证——行为充电器

  学习动机与教学中的动机导入

  案例教学中的动机导入解析

  观点：培训对个人的影响重在行为改变，行为改变首在动机调整。

  【举例分析与现场测试】

• 第二部分：野百合也有春天——1234搞定案例教学实操

• 一、 一个可做案例的事件

• • 1. 案例事件的藏身处——意料之外 时有发生 影响广泛 时事热点

• 2. 案例就在身边

  【分享与讨论举例】

• 二、 案例的两种典型用法

• 1. 复盘

  ——总结经验、探究原理

• 2. 预演——预见风险、制定措施

  【分享与讨论举例】

• 三、 案例的三类常见分类

• • 1. 案例性质——正面案例、反面案例
• • 2. 案例形式——文字案例、多媒体案例
• • 3. 涉及范围——组织案例、团队案例、个人案例

• 四、 案例教学实施四步骤

• • 1. 熟悉案例 讨论反思 提炼理论 实施应用

• 2. 经典案例教学示范解析

  【示范案例与实战演练】

• 五、 优秀案例的四大特征

• • 1. 冲突性——保证案例可被讨论
• • 2. 典型性——保证案例能够说明问题
• • 3. 真实性——保证案例经得起推敲

• 4. 完整性——保证案例内容足够分析思考

  【分享与讨论举例】

• 六、 案例收集的四个维度——STAR格式

• • 1. 背景——时、地、人、起因
• • 2. 任务——具体任务、难度、心情
• • 3. 行动——步骤、细节、原因
• • 4. 结果——直接结果、后续影响

• 第三部分：我的案例我做主——案例教学核心技能提升

• 一、 以终为始——提炼在先、提问在后

  案例法的本质是借助实例，研究选择的合理性。

  而选择的合理性由事件环境、动机、方法、结果综合决定。

  变动或对比、分析这些要素，便会产生多变而且有趣的观点或模型。

  这个提炼过程先于现场教学开始，是案例教学法中最为核心的关键技能。

• 1. PMP案例提炼点：

  • 1) 提炼流程（procedure）
  • 2) 提炼类型（mold）
  • 3) 提炼观点（point）

• 2. 案例提炼三段论：

  • 1) 过程拆解法（what）——寻找过程中的关键行为；

  描述行为目的

  • 2) 动机溯源法（why）——假设行为背后可能的原因；

  对原因归纳、概括

  • 3) 行为替换法（how）——寻找可能达成目标的方法；

  对方法归纳、概括

• 3. 案例提炼三视角：

  • 1) 转身-辩证思维——换个角度看问题；

  观察对象不同结论不同

  • 2) 望远-系统思维——拉长时间看问题；

  找到不同阶段的联系性

  • 3) 登高-战略思维——站在全局看问题；

  抓住本质不拘泥于细节

  【示范案例与实战演练】

• 二、 去繁就简——充分启发、正确研讨

  案例教学中，能否启发、引导学员思考，是案例教学成败的又一关键因素；

  也是现场讲师的能力体现。

• 1. 开放式提问法

  • 1) 提问重在获得观察点
  • 2) 四种开放式提问组织形式

• 2. 引导式提问法

  • 1) 提问重在理顺逻辑链
  • 2) 引导式提问四步骤——提出、寻找、激励、总结

  【示范案例与实战演练】

• 三、 寓教于乐——沙盘教学、创造案例

• 1. 沙盘教学经典四步法

  • 1) 体验设计——注重稳定
  • 2) 现场组织——把握节奏
  • 3) 讨论反思——关注细节
  • 4) 总结提升——结合实践

• 2. 沙盘教学实施利弊对比分析

  【示范案例与实战演练】