中层管理者素质及管理技巧

• 1)完成自己做事到指导别人做事的转变
• 2)聪明的做事、而不是勤快的做事
• 3)只做自己该做的不做下属该做的
• 4)运动员变成教练员

• 1)管理者在组织结构中的位置及作用
• 2)在下属面前的角色
• 3)在客户面前的角色
• 4)作为同事的角色
• 5)领导学会用员工的眼光看自己
• 6)中层学会用领导和员工的眼光看自己

• 1)试图立即使用他们的权威
• 2)试图自己控制每一件事
• 3)试图改变部门中每一件事
• 4)偏袒老朋友
• 5)密切注意高层领导的要求，而忽视了解部门员工的需要

4:中层管理干部执行所面临的四大危机

缺乏危机意识

• 1)中层管理干部不得不知的“马太效应”
• 2)沉浸于过去的功劳簿上，安于现状，中层经理缺乏危机意识的危害

摸着石头过河做管理

• 1)凭着自己的感觉做管理，对自己对团队会带来哪些麻烦
• 2)凭感觉经验做管理到最基本的职业化为何如此之难

学习力严重不足

• 1)中层经理的思想意识跟不上银行发展步伐的根本原因是什么
• 2)中层经理作为公司战略的执行者，公司绩效的直接管控者，首先要解决的问题是什么

• 1)管理者先要学会自我负责己所不欲勿施于人
• 2)没有负责的领导，哪有负责的员工
• 3)下属的问题也正是管理者的问题
• 4)对过程负责就是对结果负责
• 5)能力是责任的保障

• 1)注重自身形象下级面前就是工作
• 2)避免公私不分不要混同员工，抱怨工作和其他部门
• 3)正确认识自己，不要常常攀比
• 4)讲话不能朝令夕改随和但不能随便
• 5)说话从大局出发

• 1)不要让你的下属看你的脸色行事
• 2)控制住自己的情绪、不要拿下级当出气筒
• 3)处理好心情再处理事情
• 4)管理者要有心胸和度量

• 1)员工工作出现问题、制度流程上有没有问题

制度流程上没有问题、监督执行中有没有问题

• 2)管理者不要成为制度的制定者和破坏者
• 3)

执行力

是管出来的不是天然产生的

• 4)管理；

人性+专制

• 1)与管理者沟通的五条原则
• 2)传达命令的技巧
• 3)同级沟通的原则与方法

• 1)管理从心开始
• 2)注重

情绪管理

• 3)同频沟通
• 4)岗前关怀与教练帮扶
• 5)岗中支持辅导提升
• 6)岗后祝福与关怀

• 1)释放新生代潜能
• 2)故事引导情感投入
• 3)娱乐体验价值塑造

• 1)不耐心指导，脾气暴躁的管理者
• 2)工作任务讲不清楚的管理者
• 3)不公平的管理者
• 4)只顾工作，不顾下属感受的管理者
• 5)工作安排不合理的管理者
• 6)责骂下属的管理者

• 1)我不知道应对及处理方法
• 2)你没讲清楚应对及处理方法
• 3)不是我干的应对及处理方法
• 4)你怎么不罚他（你错了怎么不罚）应对及处理方法
• 5)你怎么不听我解释应对及处理方法