学习目标
- 1、明确有效沟通的四大作用；
- 2、掌握有效沟通的3要点与3行为；
- 3、掌握有效沟通关键的5大技巧；
- 4、掌握有效沟通的4大底层逻辑及方法运用；
- 5、掌握高效协作的4R技能及其运用；
课程大纲
一、破冰
二、认识沟通---沟通比我们想象的重要
沟通原来那么重要
什么是沟通
影响沟通的错误心态
案例分享、小组讨论
三、掌握有效沟通关键技巧---方法不对，努力白费
沟通关键第一条---识别对方的态度
沟通关键第二条---正确设定沟通目的
沟通关键第三条---如何学会倾听
沟通关键第四条---如何共情？
沟通关键第五条---如何同理
互动演练：沟通技巧演练（学员角色扮演）
四、跨部门沟通技能塑造---基层逻辑建立
分享：跨部门沟通三原则
面子第一，道理第二（案例展开）
部门间不同意见的正确处理（案例展开）
互动演练：如何与较难沟通的人沟通
五、跨部门协作技能培育---获得共识
模块一：理思路
职场沟通表达金字塔
常见的跨部门沟通思维，与适用场景；
进入思如泉涌的表达状态
模块二：搭骨架
提案型沟通表达的结构-适用于跨部门认同
有吸引力的开场白与结尾
模块三：造亮点
有画面感的语言引发向往
通过游戏的方式为专业概念添加画面感
四种打动受众的数据诠释方式
小组数据诠释练习
轻松hld住即兴问答
现场问答模拟
互动演练：分场景的小组练习
互动演练：如何与较难沟通的人沟通
互动演练：分场景的小组练习
六、内外部协作
执行力
培育
一、何为执行力
1.执行的概念（GE、Dell、Lenv）
测试：何为执行力？
二、打造执行力
- 1.执行力大厦、执行力的基础：共同的文化
2.执行力的支柱：规范的
管理
- 3.塑造执行力：方向、方法、态度
- 4.高效执行的八字方针
5.执行的工具：4R业务
流程管理
系统
课堂练习
七、总结与答疑