课程概览
项目管理
通常情况下，人们认为项目有四个要素：“范围”、“时间”、“成本”、“质量”，它们是项目成功的关键。
但在项目实施过程中，我们发现影响项目成功的要素还应包括：“人”，甚至“人”会比其他要素更为重要。
在项目实施过程中，项目经理需要和方方面面的人打交道，包括：客户、项目组成员、公司领导、公司内部各支持部门、QA、监理、供应商、政府等，这些人有不同的要求和期望，哪一方面我们做不到位都会严重影响项目的实施，甚至导致项目的失败。
对于专业技术出身的项目经理而言，与“人”打交道，似乎是更难的事情，这也是困扰他们的关键问题。
那么应该如何与这些人打交道，以实现项目目标呢？
这就需要项目经理在掌握
基本知识和方法等“硬”技能的基础上，还应该掌握
的“软”技能——项目全方位沟通、团队建设、
领导力
提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。
课程受众：
项目经理、项目总监等。
？
课程纲要：
学习目标
此次培训将在资深项目管理讲师的引导下，去体会：
如何在项目中与项目利害关系者进行全方位的沟通？
如何进行项目
团队建设
？
如何处理项目中的冲突？
如何提升项目经理的
领导力
？
如何应对项目压力？
最终全面掌握作为一个合格项目经理所应该拥有的全方位技能。
培训方法：
互动式教学。
以案例为引线，将知识讲授指导与学员练习相结合，配合小组研讨、情景演示、模拟演练、示范点评等。
课程大纲
（课程案例可分为两部分：一部分为讲师准备的案例；
另一部分为学员实际工作案例）
模块一 认知项目管理软技能
- 1.1 如何认知项目经理的角色和职责？
- 1.2 项目经理如何在“金三角”中寻求平衡
- 1.3 项目经理应该做些什么？
- 1.4 何为项目管理“硬技能”和“软技能”？
- 1.5 项目管理为什么需要软技能
- 1.6 情商（EQ）与软技能的关联
- 1.7 工作中哪些表现可谓EQ太低
模块二 管理项目干系人
- 2.1 “干系人”在项目管理工作的重要价值
- 2.2 项目中不同干系人的管理策略：项目团队、其他项目经理、职能经理、高层管理人员、项目发起人、客户、支持团队、政府机构、承包商
- 2.3 项目干系人的权力和支持度的映射关系
- 2.4 项目经理在项目干系人管理方面的责任
- 2.5 从项目团队和其他项目干系人的角度思考问题的差异
模块三 创建高效项目团队
- 3.1 如何理解团队建设在项目管理中的重要作用
- 3.2 高效项目团队的特性
- 3.3 人们为什么要加入团队呢？
- 3.4 影响项目团队建设的因素
- 3.5 团队成员激励的动机、影响和效果
- 3.6 团队建设的技巧和方法
- 3.7 团队建设的过程和关键点分析
- 3.8 项目团队的“毒丸”
模块四 有效管理项目冲突
- 4.1 关于冲突的认识误区
- 4.2 项目冲突的层次
- 4.3 管理项目冲突的方法和技巧
- 4.4 如何选择正确的冲突管理策略
模块五 高效的项目沟通
- 5.1 全方位沟通的内涵
- 5.2 沟通是个人事业成功的重要因素
- 5.3 沟通过程的障碍
- 5.4 有效倾听的技巧和方法
- 5.5 有效“说”的艺术
- 5.6 项目经理如何观察
- 5.7 如何进行项目会议管理
- 5.8 如何进行双赢的项目谈判
模块六 做高效能项目经理
- 6.1 高效能项目经理的品质
- 6.2 高效能项目经理的个性
- 6.3 重视走动式管理 (MBWA)
- 6.4 管理好“领导”
- 6.5 激励团队
- 6.6 让发起人保护项目
模块七 发展项目经理生存的十大“锦囊妙计”
- 7.1 保持积极的动力
- 7.2 连接公司的信息管道
- 7.3 学习察言观色
- 7.4 了解自己的界限
- 7.5 掌握演讲艺术
- 7.6 准备应对艰难对话
- 7.7 熟练使用“政治”武器
- 7.8 建立“志同道合”的人际网络
- 7.9 小心“鲨鱼”
- 7.10 “见风使舵”