课程大纲
一、解读团队沟通
- • 做好本职工作就好了，为什么一定要沟通
- • 团队的成功要素是什么
- • 什么是成功的沟通
- • 为什么团队中的沟通不顺畅
- • 团队沟通的构成要素
二、团队成员的驱动技巧
- • 人是一样的吗？
- • 是什么决定了人与人之间的协作
- • 人的本能需求
- • 需求的特性
三、塑造积极的团队沟通背景
- • 文化对行为的控制
- • 法制管理
- • 管理者作用
四、团队沟通中的角色互动
- • 角色背后
- • 角色的互动
五、为沟通锁定方向——目标
- • 目标的作用
- • 为什么团队目标不被接受
- • 提升团队目标的认可度
六、为沟通铺就高速公路——渠道
- • 如何建立和完善正式沟通渠道
- • 如何有效管理非正式沟通渠道
- • 如何打击和屏避不良沟通渠道
七、沟通技巧
- • 人际对协作的影响
- • 性格分析
- • 看问听说
- • 人际的整体感觉与长期感觉