领导力的管理 ——职场发展硬核的技能

课程概览

学习目标

• 掌握1个核心驱动力；

• 了解沟通视窗的意义所在；

• 利用 4个象限，剖析问题剖析自己；

• 学会扮演3个角色，让工作更加得心应手；

• 分清3个层次管理，使得领导管理更加行之有效；

• BIC工具的灵活运用，贯穿工作始终，工作落地有始有终。

课程大纲

• 第一讲：什么是领导力

• 1、领导力是什么：Leadership Challenge是一些列行为的组合。

  这些会激励员工跟随领导，不是简单的服从。

• 2、领导力的定义：

  • （1）什么是“领”：“领”是“带领”。

  因此，从词语的本义来讲“领导”就是“带领引导”

  • （2）什么是“导”：“导”是“引导”，这和英文Leadership 的词根laed（引导、领路、走在队伍前面）的含义是一致的。
  • （3）定义：领导是率领和引导任何组织在一定条件下实现一定目标的行为过程。

• 3、领导对团队的重要性

  • （1） 领导者 对于团队意味着什么？——领导者决定了团队的一切

  领导者的风格决定团队风格

  领导进步则团队进步

  领导者的思维决定团队思维

  领头人的速度决定队伍的速度

  领导改变则团队改变

• 4、领导力是可以（复制）学会的

  • （1）误区：领导力是一种感觉
  • （2）每个人都可以具备领导力

  工具化:西方管理讲究步骤

  可复制化：简单易用，随时转移

  • （3）员工的执行力等于领导的领导力

  执行力是一个伪概念

• 5、员工的执行力等于领导的领导力

  • （1）误区：领导执着于提升员工的执行力，却不知道员工的执行力等于领导的领导力
  • （2）如何去做（五遍）

  第一遍：交代清楚事项（明确告诉员工需要做什么）

  第二遍：要求员工复述（让员工自己重复一遍）

  第三遍：和员工探讨此事项的目的（分析这件事儿）

  第四遍：做应急预案（让员工分析如果遇到意外怎么办？）

  第五遍：要求员工提出个人建议（对这件事，员工有什么想法和建议）

  模拟练习：两两一组，角色扮演领导和员工，布置一项工作，然后利用五遍原则，来达成共识。

  限时10分钟。

• 6、提升领导力的四重修炼

  • （1）建立信任：孔子曰：民无不信立。
  • （2）建立团队：团队不是“家”，而是“球队”
  • （3）建立体系：指定清晰的规则
  • （4）建立文化：统一价值观，确定目标

• 第二讲：领导和管理的区别

• 1、核心区动力不同

  • （1）管理的核心驱动力是：“怕”
  • （2）领导的核心驱动力是：“尊敬”和“信任”

• 2、工作动机不同

  • （1）管理的动机：非个人态度，循规蹈矩，是不越雷池一步
  • （2）领导的动机：个人的，积极的，对绩效有帮助有影响的，可以随时去改变的

• 3、工作方式不同

  • (1)管理的方式：强调程序化和稳定性，围绕计划、组织、指导、监督和控制
  • (2)领导的方式：强调一种适当的冒险，而这种冒险可能会带来更高的回报

• 4、从“策略者”到“愿景”者

  策略：强调战略技术

  愿景：宏伟蓝图

• 5、从“指挥者”到“说书者”

  策略：下达命令，任务

  愿景：讲故事

• 第三讲：沟通视窗

• • 1、什么是沟通视窗：沟通视窗又叫“乔哈里视窗”（Johari Window），是一种关于沟通的技巧和理论，也被称为“自我意识的发现一反馈模型”。

• 2、沟通视窗的四象限

  • （1）公开象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公众人物
  • （2）隐私象限：自己知道，他人不知道的

  忘记说的秘密：忘了说的秘密就是“知识的诅咒”

  不好意思说的秘密：心照不宣的秘密

  DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分

  • （3）盲点象限：自己不知道，他人知道
  • （4）潜能象限：自己、他人都不知道

• 3、四个象限如何相互转化

  • （1）隐私象限——公开象限：自我揭示，主动向他人袒露自己的故事、想法，让他人更了解自己
  • （2）盲点象限——公开象限：恳求反馈，请求他人指出自己的盲点

• 4、象限转化的目的

  尽量的扩大自己的公开象限，更好的发挥自己的影响力。

• 第四讲 管理者角色

• • 1、管理的定义：管理就是通过别人完成任务

• 2、管理的特点：

  • （1）完成任务
  • （2）通过别人
• • 3、管理者的使命：培养员工，打造有战斗力的团队。

• 4、管理者的三大角色

  • （1）领导者的角色：领导者是通过营造氛围来提升业绩的人。
  • （2）管理者的角色：管理者是通过别人完成工作的人。
  • （3）执行者的角色：执行的核心定义是给出结果。

• 5、三个层次的管理者

  • （1）上层管理者：营造氛围
  • （2）中层管理者：面面俱到
  • （3）下层管理者：使命必达

  随堂练习：分角色扮演，互动演练管理者的三大角色以及不同层次的管理者的特点分析。

• 第五讲 领导力技术

• 1、倾听、提问是一门技术

  • （1）倾听的时：深呼吸、专注
  • （2）提问时：多提开放性的问题，少提封闭式的问题

• 2、倾听的步骤：

  深呼吸——提问——复述

• 3、及时反馈

  • （1）正面反馈（鼓励性反馈）：好评
  • （2）反面反馈（调整性反馈）：对事不对人

• 4、反馈的三个层级

  • （1）零级反馈：看见了也不说
  • （2）一级反馈：只做评价，不给理由
  • （3）二级反馈：既给评价，又给理由

• 5、推理阶梯的全过程

  • （1）收集信息
  • （2）选择性接受数据
  • （3）赋予意义、得出结论、采取行动

• 6、BIC工具

  • （1）Behavior(行为)：关注事实，而非观点
  • （2）Impact(影响)：断其后果
  • （3）Consequence(后果)：长期影响，和自己员工挂钩

  练习：BIC工具需要反复练习，BIC工具也不只适用于管理团队，也可以用在家庭领域，用来教导孩子。

  使用好BIC工具，才能实现真正有效的反馈，真正提升领导力