企业内训

《以客户为中心的创新管理》

Paul Wang · 授课老师

学员背景 | Course Background 参加对象: 企业中高层管理者、研发团队 | Course Background 德鲁克指出,企业的基本功能之一是通过创新来创造客户。 一个企业只有不断创新,为客户创造新价值,客户才会不断给企业发展所需的资金,否则就活不下去,更谈不上发展。…

课程内容

课程概览

学员背景

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Course Background

参加对象:

企业中高层管理者、研发团队

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Course Background

德鲁克指出,企业的基本功能之一是通过创新来创造客户。

一个企业只有不断创新,为客户创造新价值,客户才会不断给企业发展所需的资金,否则就活不下去,更谈不上发展。

在我国经济发展到当前这个阶段,科技创新既是发展问题、更是生存问题。

过去,依靠资源和时代红利成功的企业,在当下想要获得持续成功就必须要通过创新来获得差异化的竞争力,不创新,不变革,不转型的企业最终会被时代所淘汰。

学习目标

  • |

  • Program Benefits

  • 1

  • . 学习标杆企业创新理念

  • 为企业注入创新基因

  • 2

  • .掌握理解客户需求,精准定义产品,支撑市场开拓

  • 的方法

  • 3

  • .

  • 转变思维,学习如何

  • 通过产品和服务帮助客户解决问题

    • 4. 为企业创新管理提升提供借鉴,为企业持续增长注入动力

课程大纲

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    Course Outline

  • 1. 标杆企业的创新之路

    华为为什么坚持要持续创新?

    不创新是最大的风险

    创新驱动的标杆企业发展历程

    1

    0

    %-

    15%

    的销售额做研发投入,你能做到吗?

    企业创新过程中的

    大坑

    2

    .

    标杆企业创新管理的理念

    鼓励创新,宽容失败,但反对盲目创新

    开放合作,一杯咖啡吸收宇宙能能量

    鲜花插在牛粪上,在继承的基础上创新

    围绕客户需求持续创新

    3

    . 客户需求和技术创新双轮驱动

    .1

    创新的前提是理解市场与客户

    以客户为中心不仅仅是口号,怎么才能做到

    认清环境和趋势才能找准创新方向

    如何选择创新方向?

    .2

    细致需求分析构建价值需求

    站在客户角度思考

    了解客户真实需求

    “走出去”,在使用场景发现价值需求

    基于客户感知发现价值需求:工具

    KANO模型

    高质量需求分解

    = 客户问题 + 需求价值 + 需求描述

    .3

    构建价值特性

    从内部定义价值到客户定义价值

    通过深入分析客户场景和痛点找到价值特性

    只有客户成功,才能产品成功

    4

    人才与氛围是标杆企业的创新之源

    研发人才哪里获得?研发人才怎么合作?研发人才怎么管理?

    不拘一格降人才

    面向全球,天才少年计划

    以奋斗者为本保障人才辈出

  • 5. 如何把创新成果转为为企业经营结果

    不同阶段企业的创新模式选择

    如何找到属于自己的创新之路

    技术优势怎么转化为业绩结果

    研发成功的标志是优质的客户体验和产品竞争力

教学方式

内训

授课天数:

1 天

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