高效职场沟通与工作汇报

课程概览

学习目标

• 认识沟通的重要性，了解沟通的要素和原理

  学会如何实施有效沟通，掌握不同对象的沟通技巧

  把握向上汇报的效率和表达力，传递更好的上传下达效果

  提升你的表达、说服、谈判、公共演说及人际交往能力

课程大纲

• 第一单元：职场沟通的逻辑脉络

• • 1.你可能遇到形形色色的任务
• • 2.你在表达上遇到的困惑及难题
• • 3.表达的规范化要求
• • 4.抓住“一个中心”
• • 5.组织文字，要注意“悟”

• 第二单元：职场沟通的要素及特点

• • 1.主旨：正确，务实，集中，鲜明
• • 2.素材：收集要多，选择要严，使用要巧
• • 3.语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练
• • 4.沟通风格：准确、平实、庄重、简要

• 第三单元：理清汇报思路的黄金六步

• • 1.制定正确的行动目标
• • 2.决定汇报的正式程度
• • 3.确定汇报的总体风格
• • 4.选择汇报的层次结构
• • 5.列出汇报的纲要
• • 6.理清思路

• 第四单元：

  工作汇报

  的技巧

• • 1.汇报的关键：双向沟通
• • 2.高层、中层、基层的目标沟通
• • 3.问题及时汇报并寻求解决方案
• • 4.洞悉评估标准
• • 5.清楚因果关系

• 第五单元职场的沟通与反馈技巧

• 一、沟通技巧

• • 1、3种沟通图画及原理
• • 2、有效沟通原则
• • 3、造成沟通困难的因素
• • 4、如何建立信任

• 二、反馈技巧

• • 1．反馈的不同方式
• • 2．反馈时的特征
• • 3．如何接受反馈

• 第六单元：提升你的表达情商

• • 1、计算你的情感指数
• • 2、“对方为尊”原则
• • 3、树立形象－进行“有效反馈”
• • 4、增加紧急性
• • 5、增加可信度
• • 6、采用积极的语调

• 第七单元：提升公众表达能力

• • 1、认识你的紧张情绪
• • 2、声音的运用
• • 3、语言与非语言结合交流
• • 4、形象肢体的影响力
• • 5、习惯性表情的塑造