学习目标
- 1、通过经典案例分析，帮助学员认识到高情商沟通对个人成就的帮助作用；
- 2、帮助学员正确认识和看待情商，了解情商的内涵；
- 3、帮助学员掌握提升个人情商的方法，培养心智能力，提高个人情商，提升沟通效率；
- 4、帮助学员掌握沟通过程模式，认知沟通中的障碍，了解个人沟通中的心理需要和需求和沟通风格，针对需求和沟通风格，选择适合的沟通方式；
- 5、帮助学员认知个人在团队中的位置和作用，团队对个人的意义，提升个人团队合作意识和合作能力。
课程大纲
一、情商渊源
- 1、EQ的含义
- 3、认识情商之父
4、EQ与IQ在企业中的人员分布
课堂互动：情商测试
二、情商修炼
1、自我情绪觉察
案例：认识自己的情绪
自我情绪觉察
情绪的来源
课堂练习：领导的邮件
2、自我情绪调节
情绪的处理原则
改变视觉转移注意力
快乐开关
案例：生活中的快乐源泉
案例引导：棉花糖
3、情商修炼的路径
了解自己
与身体对话
自我实现
视频案例
4、认识他人情绪
团体活动一：话图
1、共情五感联通与他人同频
五感案例：话梅
- 2、非暴力沟通运用
三、高效沟通
1、沟通的三大障碍
沟通案例：沟通的送命题
- 2、沟通的中的尊重与合作
- 3、沟通圈的3F理解式倾听
- 3、工作中的情商修炼