课程概览
在企业运营管理中，管理者几乎存在于各个组织中，他不但是组织的“缓冲器”,更是上下级的“助力器”。
如果工作做的好，他就能促进组织的正常运营和稳定发展，自己也会得到领导的赞赏和下属的尊重；
如果工作做的不好，他就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力，自己也会变成“三明治”。
因此管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式、思考职业化的养成、认清自己的角色定位，并能有效的进行转换和自我提升，由此特研究开发了本课程。
旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高管理者在组织内部的自我管理能力，帮助管理者实现从“优秀到卓越”的转变与升华。
学习目标
帮助管理者找准定位，明确管理角色的要求，引导管理者调整好自身心态，掌握
情绪管理
技能；
从常见的管理难题出发，帮助管理者完成心态和角色的转换；
帮助中基层管理者建立正确的管理思维和管理行为准绳；
帮助学员掌握有效授权的要领、方法和步骤，从而解放自己，赋能团队；
帮助学员掌握激励的理论，深入了解人性的特点，更好地激发团队驱动力；
帮助学员掌握少花钱就能有效激励团队的方法和策略，提高团队工作积极性；
课程大纲
此课纲设计为通用版本，会根据客户目标与实际需求略做出临时性调整与对应的定制！
开场破冰：
- 1、手势操练习——调动学习积极性；
- 2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。
第一讲 为什么要角色定位
管理者的重要性
管理者常见的角色错位表现
管理者角色错位导致的后果
探求与分享管理者的管理度——管理者的发展探讨
分析普通与高效之间的区别——360度系统思考
了解管理者常犯的错误盲点——管理者的三大管理陷阱
扫描管理者发展面临的困惑——职业／团队／素养／目标
解读高效管理者的素质模型——管理者发展模型的解析
视频案例——高效管理者的角色演绎
第二讲、角色思考——高效管理者的工作变革
管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境
岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气
工作行为——PDCA循环改善与提升
人际关系——角色五位关系转换
工作权限——人格权利的有效运用
第三讲、角色塑造——高效管理者的角色塑造
什么是角色定位？管理者应该要做什么？
管理者的职责是什么？
哪些事，只有你当上领导后才会明白的
不同层次管理者的能力坐标
角色转变困难的四个原因
中层管理者常见的角色错位
中层管理者角色定位忠告
中层管理者角色案例分析
避免中层经理的两种病症
▫ 我们平常的工作该如何做？
▫ 防大侠文化----做好部门的指挥官
▫ 防低头拉车----做好战略的执行官
▫ 防只重结果不重过程----做业务的检查官
▫ 防放羊思想----做团队的教练官
▫ 防重业务不做文化----做文化的传承官
▫ 防老好人--做制度执法官，维护公平
▫ 防被动工作----做管理的创新者
▫ 防老好人----做制度执法官
▫ 防本位主义----做跨部门的协作者
▫ 防猴子甩锅----做问题的引导者
四、角色转换——高效管理者的价值定位
定位一：作为下属管理者的角色定位——计
划执行者
探求作为下属管理者的角色错位
分析作为下属执行难的根源是什么
解读作为下属管理者的职业准则
如何做一名出色的计划执行者——执行策略
▫ 正确理解执行——理解是执行的前提
▫ 消除执行障碍——障碍是执行的陷阱
▫ 树立执行思维——文化是执行的保障
▫ 感悟执行精髓——悟道是执行的方法
视频案例——工作中的执行变数
定位二：作为同事管理者的角色定位——内部客户
为什么不能把同事看成内部客户
改善内部客户关系所需要的条件
改善内部客户关系的有效策略——3A法则
改善内部客户关系的同理艺术——同理同心策略
▫ 有效表达（明）——说服别人支持
▫ 用心倾听（聽）——听清大家所需
▫ 积极反馈（儒）——馈出对方所要
视频案例——自己的部门价值最大
定位三：作为上司管理者的角色定位——教练型领导者
作为上司管理者的角色错位与转换
准确扮演作为上司管理者的角色——绩效创造者／激励教导者
管理者与领导者的思维导向——凝聚人心／激励人在
如何做一名优秀的教练型领导者——教练“五用”技巧
▫ 用“领导魅力”影响下属的发展——感恩与宽恕
▫ 用“头脑风暴”提高决策的效率——头脑风暴决策演练
▫ 用“教练技术”培育下属的能力——“KSA”教练技巧的应用
▫ 用“行为风格”领导不同的员工——员工准备度的诊断
▫ 用“绩效循环”改善员工的绩效——PDCA绩效循环
五：管理者的职业思维意识修炼
1、全局思考（系统思维）意识
全面思考，从全局（整体）角度看待问题
总体功能要大于部分之和。
在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。
升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题
2、积极主动意识
积极主动的行为——每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任
修炼积极主动的三个方法
由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字
3、内向反思意识
何谓内向思维：不要推卸责任找借口
从自身找原因才是成长的开始
从自身找问题才是问题解决的核心
4、责任担当意识
角色与责任：角色带来责任
讨论：职场中管理者本人的角色有多少？每个角色的责任是什么？
敢于承担责任，才能承担更大的责任！
承担管理责任
5、团队共赢意识
何谓共赢，如何共赢？
建立服务意识，首先表达诚意
与企业共赢，与团队共赢，与员工共赢
六：新任管理者的三大任务（略讲）
【成长任务1】：获得团队的信任和认可
管理跨越：建设高绩效团队，打造团队信任
管理技能：
建设
【成长任务2】：管好事——让团队稳定可靠地交付工作成果
- 1、管理跨越：明确工作成果，提高效率，解决问题，推动执行
2、管理技能：
目标管理
与计划执行（含
时间管理
），
问题分析
与解决
【成长任务3】：管好人—帮助团队改进和提升
管理跨越：高效沟通促进管理、精心辅导提升技能、激励人心激发员工
管理技能：高效沟通管理，员工辅导与培养，员工激励
（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。
也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）