课程概览
面向企业工作中的运营系统，讲解如何改善客户价值、生产率与效率，覆盖库存与采购决策、生产服务流程、排队、质量控制及办公室业务流程。
课程大纲
运营基础：客户价值、生产率与企业运营系统
库存管理：库存决策、持有与订货成本、经济订货量
产品与服务生产：布局、瓶颈约束、流水线与精益基础
等候队列：客户与服务设施、单服务台及多服务台模型
质量管理：质量维度、标杆、可靠性、认证、六西格玛与质量成本
办公室运营：排程、流程改善、项目管理与关键路径
课程
Operations Management Foundations
Eddie Davila · 授课老师
面向企业工作中的运营系统，讲解如何改善客户价值、生产率与效率，覆盖库存与采购决策、生产服务流程、排队、质量控制及办公室业务流程。