AI時代解決問題的核心思考力－關鍵性思考模式

建議對象：

• 1.企業中高階主管或培訓儲備幹部
• 2.想在職場上有傑出表現並被賞識重用的企業各層級主管與員工
• 3.即將進入職場的大學應屆畢業生或大學生
• 4.其他任何想提升問題解決能力者

課程簡介：

馬斯克為了找到有真本事的員工，面談時都會問：「請你告訴我你遇過最棘手的問題，以及你如何解決那個問題。

」此外，黃仁勳被問如何在面談時辨識人才，他說：「我會問一個有深度的問題，然後觀察他是如何進行思考與推論。

」這二位當今最具威望的CEO指出了「問題解決能力」與「問題解決思考力」對現代員工的重要性。

事實上，據人力銀行調查，

「解決問題的能力」也是企業最重視的員工能力之一

本課講師過去在企業服務時，經常順利解決無數的棘手問題，不少人感到不可思議，也有人認為是講師有人脈背景所致，其實多年後回顧那些歷程，對自己擁有這項超能力也感到驚訝，直至攻讀博士接觸到Karl Weick的「意義建構程序」(Sense-Making Process)以及Brenda Dervin的「意義建構模型」(Sense-Making Model)二項理論，才發覺彷彿頭腦裡早就內建了一個解決問題的思考模型。

本課程係根據講師多年在企業成功解決問題的實證經驗，並參考上述二項理論發展出來的新創課程，與市面上流行的「問題分析與解決」相關課程有很大的不同。

一般「問題分析與解決」相關課程大都標榜他們是教人「如何思考」(How to think)，而非教導「思考什麼」(What to think)

且因過度強調依程序展開，步驟不是繁瑣冗長就是反覆進行，導致解決問題曠日費時難以為繼，或總是繞著問題表面而遲遲無法切入問題核心，在現今快速變動時代，很難發揮效用。

正好相反，

本課程教導參訓者「思考什麼」(What to think)，在面對問題時如何運用「關鍵性思考模型」快速找到答案或結果(解決方案)。

此外，

本課程提出的「關鍵性思考」乃根源於「批判性思考」，兩者本質上相通，批判性思考一直被認為是解決問題的重要能力，但養成不易，本課程也推出「批判性思考練習法」，幫助學員如何培養批判性思考力。

AI時代人類擔心工作被AI取代，研究指出批判性思考是無法被取代的能力。

所謂「會取代人的不是AI，而是會使用AI的人」，ChatGPT具有使本課程「關鍵性思考模型」運用效能最大化的功能，可善加利用，讓問題解決更得心應手。

本課程提供講師過去在職場成功解決各式各樣問題的實例，並以故事性情節帶出當時解決問題的過程，吸引學員輕鬆catch關鍵性思考的know-how，以建構專屬自己的問題解決能力。

課程目標:

協助參訓者上完課後獲得下列學習成果：

• 1. 學會掌握思考的本質與問題的本質，以及基本思路的應用。
• 2. 釐清How to think(如何思考)與What to think(思考什麼)的差異。
• 3. 學會「批評性思考練習法」，提升批判性思考力。
• 4. 暸解「關鍵性思考」與「意義建構理論」的關連性，以及學會「關鍵性思考模型」的關鍵技能及其應用方式。
• 5. 學會面對問題時如何運用「關鍵性思考模型」進行 “思考什麼(What to think)”， 以利迅速找到答案/解決方案。
• 6. 能建立自己的「關鍵性思考模型」，迅速有效提升解決問題的能力。

課程效益：

透過「關鍵性思考模式」的學習與實踐，有效培養學員的問題解決能力，以強化工作實力，並提高職場競爭力，進而為企業或組織作出卓著的貢獻。

課程大綱