酒店管理的利器――目标管理与绩效管理

课程大纲

• 第一讲 企业目标管理

  • （一）什么是目标？什么是目标管理？
  • （二）目标管理的三大原则
  • （三）目标管理的四大特征
  • （四）目标管理的过程
  • （五）目标体系的建立――目标设定、分解、确认
  • （六）目标管理过程中的常见问题及对策

• 第二讲 酒店绩效管理

  • （一）绩效管理与目标管理的关系
  • （二）绩效管理的概念、基本原理
  • （三）绩效管理与绩效考核的区别与联系
  • （四）酒店绩效管理体系设计
  • （五）绩效指标体系设计
  • （六）绩效管理常见误区及对策
  • （七）某酒店绩效管理体系案例