课程大纲
模块一：中国商圈经济的发展及分析
商圈是城市化的必然产物，是商品服务交易最活跃之处，
一、中国商圈经济发展路径和趋势
1.中国商圈发展史：集市-商业步行街-购物中心-综合
商业模式
2.第五代商圈——智慧商圈发展新趋势
- 1)全功能化趋势
- 2)全立体化趋势
- 3)全复合化趋势
- 4)全特色化趋势
- 5)全智慧化趋势
3.商圈调查与研究
- 1)半径1公里、3公里、5公里范围内资源分布图
- 2)商圈覆盖个人客户规模、收入水平、消费偏好等
- 3)商圈覆盖单位、机关、企业员工数量、收入、就餐等情况
- 4)商圈内业态分布、店铺类型、规模分层、经营面积、营业额、客户流量、收单方式、停车场等
- 5)核心商户或机构情况
- 6)交通情况：流量入口、节点枢纽等
二、各主要商圈类型及特征分析
1.主要商业圈：如城市CBD，综合业态、覆盖面大、知名度响、核心地段
- 1)消费偏好
- 2)客群特点
- 3)商户特征
- 2.次要商业圈：零售业态为主、覆盖区域客户、非核心地段
- 3.社区商圈：覆盖社区周边、功能单一、居住区
4.特色商业街（专、特、精）
- 1)专业店铺经营
- 2)特定客群定位
- 5.商圈简单分类法
模块二：基于商圈场景的营销策略
一、各主要商圈生态场景搭建模式
- 1.主要商业圈——“智慧商圈”场景模式
- 2.次要商业圈——“核心商业”场景模式
- 3.特色商业圈——“专业联盟”场景模式
- 4.社区商业圈——“会员客户”场景模式
二、基于商圈场景的获客、活客和客户经营
- 1.商圈场景下个人客户获客
- 2.商圈场景下小微客群分类分层营销
- 3.商圈场景的线上+线下融合
三、搭建“商圈+支行+零售客群”三位一体模式
- 1.商圈场景+消费金融
- 2.商圈场景+信用卡
- 3.商圈场景+办公场景+代发客群
- 4.商圈场景+社区客群+个金业务
- 5.商圈场景+商贸客群+收单、经营贷
模块三：跨界营销及客户权益体系搭建
一、跨界合作商户或机构的筛选
- 1.交叉覆盖
- 2.非竞争型
- 3.互补性
- 4.易客户迁徙
二、跨界客户合作机构的分类
- 1.业态分类：教育培训类、零售消费类、生活服务类等
- 2.经营分类:客户覆盖、交易频率、客单价、利润等维度
- 3.找到合适的跨界合作目标客户
三、确定跨界合作目标及搭建合作模式
- 1.目标客户、目标产品及达成业绩
- 2.各自需求资源分析
- 3.初步合作条款设计
- 4.商务谈判异议处理
- 5.确定合作模式
四、跨界营销模式
- 1.客户培育、获客类
- 2.客户经营服务类
- 3.产品营销导向类
- 4.存量挖掘、提升类
五、基于跨界合作的客户权益体系
- 1.建立长期合作机制
- 2.单客群跨界合作客户权益体系搭建
- 3.虚拟会员客户权益体系搭建
- 4.客户分层权益体系搭建