课程概览
管理
- 三、
- 五、
目的性
区分性
- 六、
- 七、
- 八、
愿
课程大纲
一、导论：面对新生代员工，为什么传统
管理
工具会失效
二、新生代的代际特点与职业角色认知：
不同代际成长的时代差异和影响
新生代的代际特点剖析
新生代团队的内部激励方法
职业角色塑造与职业角色感建立
三、
职业生涯
管理方法
职业生涯发展地图
职业发展路径的起点一职业定位与职业特质评定
互动游戏：兴趣岛与六种职业特质
职业特质识别与讲解
职业特质的正式测评与非正式评估
自评工具
b他评工具
正式测评
非正式评估
职业发展路径管理的理论基础一人与职业的互动
a.职业人与职业的相互成就
b人职匹配模型的双向平衡
成功线的平衡
个人能力与组织需求
幸福线的平衡一个人需求与组织回馈
职业价值观澄清方法
a.价值观排序工具
b价值矩阵
互动游戏：八月十五日洪水事件
价值观排序工具训练
“内观山海外观心”——职业定位双循环系统
双循环建立画布工具
四、职业发展与核心竞争力打造
职业发展阶段以及关键任务
互动游戏：大赢家
人职匹配模型
能力矩阵一制定合理的能力使用策略
组织需求矩阵
三叶草模型分析个人与组织需求
成功线与幸福线的平衡策略
五、
职场沟通与表达基础：
互动教学：一分钟、三分钟与十分钟
1职场沟通的角色认知
职场沟通的四大基本原则
但凡沟通表达，皆有目的
目的性
情绪和信息的沟通方法不尽相同
区分性
沟通是一门可习得的技巧一技巧性
不同的个人沟通风格不同一差异性
职场沟通的基本场景
职场沟通的常见误区
六、
不同场景下的职场沟通关键技巧
对上沟通：
工作汇报
工作请示
跨部门沟通：项目协同、战略共识、信息拉齐
对下沟通：下达指令、提醒注意、关怀激励
沟通的前提一3F倾听与结构化倾听技术
4.情绪与事实的识别
根据沟通内容的不同，通过对沟通对象的分析，明确沟通目标与方法
信息传达
共情共识
进度督促
关键提醒
“内观山海外观心”
沟通的互动循环技巧
观察与倾听双循环建立画布
七、
说服：影响力的延伸技术
互动案例：说服的本质是自我影响力的拓展
1.说服对象与说服目的的分类：
拒绝受众：安抚与转化
中立受众：告知与牵引
顺从受众：强化与聚焦
被说服对象的改变原理：
认知强化
价值观认同
优先级调整
目标聚焦
视野扩大
核心说服四步骤
八、
沟通与说服实战场景解析（全案例教学）
澄清误会（案例）
面对质疑（案例）
触发行动（案例）
升级行动（案例）
关系建立（案例）
九、团队建设与激励
1、 “人”的三重阻力：“愿”、“信”、“勇”
愿
洞察需求、搭建桥梁
信——调整预期、聚焦当下
勇——工具方法、辅助执行
2、 “事”的四种阻力：
目标不统一；
边界不清楚；
流程不规范；
结果不标准；
3、 不同阻力的影响力通道
【案例】不同职级的需求交集
【练习】个人关键影响力行动计划方案
十、找到团队管理最大的拼图——聚焦关键点
关键角色、关键关系、关键任务与关键成果
【案例】GoogleX实验室的猴子实验
寻找关键节点的KAN0模型分析