学习目标
- 1.了解沟通的基本结构
- 2.有效利用肢体语言，提高沟通能力
- 3.熟悉高效沟通的步骤
- 4.掌握人际风格沟通技巧
- 5.提高与上司的沟通质量
- 6.改善与下属的沟通方法
- 7.通过沟通改善与其它部门的工作关系
- 8.通过高效沟通赢得客户
- 9.掌握会议沟通技巧
课程大纲
课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。
通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
一、 沟通的功能
- 1.1.沟通的定义
- 1.2沟通的功能
二、 沟通的陷阱
- 2.1.沟通的要素
- 2.2.造成沟通障碍的因素
- 2.2.1 主体
- 2.2.2 内容
- 2.2.3 媒介
- 2.2.4 客体
三、 沟通的技巧
- 3.1 听
- 3.2 说
- 3.3 读
- 3.4 写
- 3.5 看
四、 如何提升沟通的效果
- 4.1 认识自己
- 4.2 塑造自己
- 4.3 重视对象