知人善用与管理沟通艺术

课程概览

课程大纲

• 第一部分：知人善用——不可不知的经典管理策略

• 一、管理是科学还是艺术

• • 1、管理是科学？还是艺术？
• • 2、大数据背景下，人是个什么“东西”？
• • 3、人类90%的行为是可以预测的

• 二、知人：分析社会现象，认识人的本性

• • 1、社会现象与人性的管理体现
• • 2、人会因“标杆事物”的影响而改变行为
• • 3、人会因“一定性”的影响而改变行为
• • 4、人会因“制度和机制”的影响而改变行为
• • 5、人都有哪些特性和规律？——知人善用

• 三、善用：人性化管理在企业管理中的高效运用

  ——人性化管理的10大实践与策略

• 第二部分：执行基本功:提升沟通技巧、沟通创造价值

• • 1. 前言：沟通是一种综合才能！
• • 2. 沟通的第一层技术：你的基本状态决定大家对你的看法
• • 3. 沟通的第二层技术：检查你到底会不会沟通
• • 4. 沟通的第三层技术：从少说到会说的修炼——沉默不是金
• • 5. 沟通的第四层技术：中国式沟通存在的问题修正
• • 6. 沟通的第五层技术：情绪境界——从老发火到“会发火”
• • 7. 沟通的第六层技术：沟通三大独门策略——组合拳、同理心、说服力
• • 8. 沟通的第七层技术：公众沟通——会议和演讲的内容设计
• • 9. 沟通的第八层技术：企业内沟通不能犯的10种错误
• • 10. 沟通的第九层技术：向下、向上、横向沟通的基本要诀
• • 11. 沟通的第十层技术：企业基于流程和业务需要的沟通模式设计