课程概览
管理技能
银行
员工心理
职业素养
主讲:
陈钰
【课程时长】
6小时
- 四、
技巧
领导力
管理
- 一、
学习目标
世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。
我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。
我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;
有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。
因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。
因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的,如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式,更好地掌控自己的生活。
所以,这种方法很可能与您产生共鸣。
【课程形式】
理论、体验、练习、矫正交互式授课
课程大纲
第一部分 管理者要懂心理
案例分析:楚汉相争,项羽和刘邦用人的不同之处
一、情商是什么--幸福的秘密
二、管理者要学会心理管理
- 1、了解人的性格:性格特征和分类
2、感知觉管理:人的注意和感知觉特点
什么是社会知觉
归因对心理的影响
3、管理者对价值观和态度的管理
价值观的形成
态度对工作效率的影响和如何干预
第二部分 情商与情绪
一、不做情绪的奴隶
- 1、互动练习:引发情绪的小游戏
- 2、自我认知:了解自己的感觉
二、了解情绪和压力之间的关系
- 1、压力是引发焦虑的根源
- 2、焦虑背后的故事:想什么就是什么
- 3、焦虑的分类:客体焦虑,神经性焦虑和道德性
三、破解情绪背后的密码
- 1、 理解
- 2、 解释
- 3、 期待
四、
情绪管理
技巧
- 1、练习:萨提亚冰山模型
- 2、理情疗法ABC
第三部分
压力管理
一、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习
二、放松冥想练习
三、拉扎勒斯压力模型:了解什么是压力
- 1、压力下的唤醒水平和能力表现
- 2、练习:找到合适的压力范围
四、缓解压力的6大类35种方法:
- 1、练习:压力日记
第四部分 人际关系管理
一、情商帮你提高人际关系
- 1、人际关系中常见的误会
- 2、同理心训练
- 3、积极倾听的方法
- 4、人际关系‘赋能“模型
- 5、矛盾冲突化解大法
二、提高情商先要了解对方真实的意图
- 1、微表情微反应解读
第五部分
领导力
管理
一、
领导力
模型分析
二、 激励管理
- 1、提高情商—激励不只依靠钱
三、修炼自己的积极心态:三个乐观小偏方
- 1、练习:换角度思考练习