学习目标
课程演绎旨在通过“结构为王、设计见魂、观点是金”的演讲三要素理论，帮助努力勤劳的你更有魅力,让有魅力的你更有话语影响力。
同时通过各种深入浅出的理论模型，案例分析、提问互动,小组演讲等方式，提升销售团队员工的表达说服力、逻辑牵引力、风格影响力，最终获得客户及内部团队的信任并完成目标。
课程大纲
第一模块了解你在销售的是什么？
一、什么是销售？
二、营销过程的发展演变
三、我们的销售现状是什么?
小组讨论与演示–SWOT分析
按照SMART原则，设定销售目标
第二模块基本销售流程
一、以客户为导向的销售计划
拜访之前需要了解的客户信息
有效建立客户档案
客户分类：对客户进行有效
管理
为客户呈现销售方案
二、了解你的客户
个人利益VS企业利益
谁是你的领路人、受益人、决策人
为不同的购买角色创造价值
三、销售计划的制定
计划的方法
个人最佳工作时间
时间分配
第三模块客户行为学
一、4种主要不同行为类型的介绍
统治驱使型Dominating/Driving
影响鼓舞型Influencing/Inspiring
支持稳定型Supportive/Stable
思考分析型Analytical/Critical
二、自我测试&活动演示
三、沟通与社交风格的两大要素
回应度Responsiveness
决断性Assertiveness
四、如何适应不同风格的人
个人的沟通和社交风格
第四模块销售中的沟通技巧
一、身体语言
二、主动聆听的技巧
解释
澄清
探索
核实/总结
三、优秀的提问技巧
开放式问题和封闭式问题
如何结合开放式和封闭式问题来发掘出客户真正的需求
四、利益销售技巧
产品/服务的CAB
如何从客户的角度找出利益
五、销售的电话拜访
电话拜访的准备
销售拜访的执行
电话拜访的目标设定
电话拜访的基本训练
第五模块克服客户的异议和处理客户的投诉
一、产生异议的根本原因
二、如何克服客户的异议
克服反对意见的９个准则
LSCPA步骤
三、如何处理
客户投诉
客户为何要投诉
处理投诉的6个步骤
有条理地处理客户异议与价格问题
四、克服客户异议的练习：角色扮演
第六模块高级销售谈判技巧
一、底线还是最佳替代方案BottomLineorBATNA
使用BATNA流程来进行谈判
找出问题关键点
二、克服对方的反对意见–一种谈判的技巧
谈判时的提问技巧
谈判时回答问题的技巧
三、记住你的谈判目标
四、谈判案例的练习；
角色扮演